甘肅白銀地區礦藏豐富，是陜汽重載版牽引車的主力市場。初冬的凌晨2點，深夜凜冽的寒風，使得溫度已經下降到零下十多度，就在大家都在溫暖中沉入夢鄉的時候，一個年輕充滿活力的團隊正在前往甘肅皋蘭石料廠，準備為一輛陜汽重載牽引車進行實地跟車測試。
陜汽服務團隊，秉承“一切為了用戶”的服務理念，對終端用戶的反饋極為重視。在接到用戶反映該車重載爬坡動力不足，油耗略高的問題后，陜汽蘭州辦事處非常重視，經過對車況及車輛運行線路的分析，辦事處決定集合各方資源對車輛進行一次“聯合會診”。
由陜汽蘭州辦、濰柴蘭州辦、白銀潤奧服務站共同組成的專家小組一同為該車輛進行了問題匯總分析，服務站工程師對車輛運行前后的情況工作做了細致的檢查，最終決定對車輛進行全程跟車測試，采集運行路譜，為故障診斷和下一步的解決措施提供精準數據。
陜汽服務團隊征服天氣的考驗，復雜的路況，在星夜里砥礪前行，在運輸過程中嚴密監測，時刻注意車輛運行狀況，記錄各項數據，通過此次跟車采集到了大量有用信息。測試完成后已是天亮，夜晚突降的大雪，為他們辛苦的工作添上了別樣的色彩。用戶看到服務人員為了解決車輛問題，能在寒冷的深夜全程跟車，這種認真的態度深深打動了他，在跟車結束后用戶豎起大拇指對專家小組只說了兩個字——“一流”。聽到用戶如此高的評價，服務團隊覺得再多的辛苦都沒有白費。
陜汽服務人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶，用快捷高效的售后服務保障得到客戶對陜汽品牌的信賴，用實際行動贏得了越來越多客戶認可，讓客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關懷。
