適值新春佳節、萬家團圓之際，新型冠狀病毒肺炎疫情無時不刻深深地牽動著全國人民的心。面對不期而遇的新挑戰、突如其來的新考驗，陜汽重卡人眾志成城、齊心協力攜手共度難關。
關鍵時刻，陜汽作為有擔當的國有企業，始終堅守初心、牢記使命，積極履行企業社會責任，為實現人民對美好生活的向往不懈奮斗。
贊！河北唐山物流公司駕駛著陜汽德龍捐贈醫用物資專用車送往武漢疫情嚴重地區援建醫院。
在疫情面前陜汽重卡售后服務保障團隊要求全員保持良好心態，并對特殊情況期間的服務保障工作做以下部署：
一是鑒于現在的非常時期，要求服務渠道服務的同時首要做好自身防護工作；
二是由于各區域采取的防控措施不一致，符合外出救援條件的請第一時間無條件外出為客戶排除故障，特事特辦，敢于擔當，并將特殊施救案例進行統計整理，以書面或郵件形式報備辦事處；
三是遇到因疫情導致道路不通，不能外出的情況，請第一時間聯系區域服務經理和4008809818進行報備，做好解釋工作，盡量電話或視頻指導客戶自救；
四是給客戶明確，客戶通過其他途徑自救時留好相關照片和收據發票等支付款憑證，疫情結束之后到服務站進行申報；
五是針對醫用運輸、綠通運輸等關乎民生安全保障的車輛，外出救援全部執行緊急救援政策；
六是如遇特殊事件，需要緊急協助的，請及時聯系區域服務經理和總部進行資源協調及技術支持。
圖為陜汽重卡河南冠之杰公司為祖國加強疫情防控、抗擊新型冠狀病毒肺炎——愛心捐贈活動現場
圖為陜汽重卡江蘇濰重服務站在新型肺炎疫情期間，為保障物資及時有效運達各疫區，將對物資運輸車輛24小時無條件免費外出服務，應急救援電話——18786201888。
武漢，加油！國家需要我們，武漢更需要我們，有陜汽重卡的地方必將有陜汽貼心服務，讓我們眾志成城，攜手共進，一起加油！陜汽人將與全國人民群眾一起，全力防控，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
