春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，在千家萬(wàn)戶張燈結(jié)彩喜迎新春之時(shí)，我們的卡友們已經(jīng)奮斗在運(yùn)輸?shù)谝痪€，為開(kāi)創(chuàng)2020年的美好幸福生活全面開(kāi)工啦！為保障卡友在春節(jié)期間高效運(yùn)營(yíng)，陜汽重卡“春節(jié)服務(wù)不打烊，‘全+服務(wù)’伴您行”。小編帶您走進(jìn)我們的市場(chǎng)服務(wù)一線……
鄭州鴻陽(yáng)
陜汽重卡鄭州鴻陽(yáng)服務(wù)站在全民保障疫情和自我防護(hù)的情況下，高效保障春節(jié)期間客戶車輛維修不間斷，盡最大限度的為客戶提供及時(shí)的售后服務(wù)。2020年1月25日，大年初一，為客戶站內(nèi)更換“四配套”；1月28日，大年初四，為客戶更換空氣濾芯、大箱取力器總成；1月29日，大年初五，為客戶站內(nèi)更換機(jī)油濾芯及機(jī)油。在這個(gè)“全民戰(zhàn)疫”的緊張背景下，鄭州鴻陽(yáng)服務(wù)人員不畏艱辛與寒風(fēng)，克服一切困難為客戶車輛運(yùn)營(yíng)提供高效保障，獲得客戶一致好評(píng)！
浙江嘉興天瑞
為了保障浙江佑通物流、桐鄉(xiāng)廣運(yùn)智聯(lián)物流、宇石國(guó)際物流3個(gè)上市公司500輛車的正常運(yùn)行，針對(duì)春節(jié)期間 24小時(shí)不停運(yùn)車輛152臺(tái)主要運(yùn)輸PTA和乙二醇車輛。因疫情防控原因，嘉興天瑞服務(wù)站在保障客戶正常運(yùn)營(yíng)下，服務(wù)站也自我做好防護(hù)措施，目前一線服務(wù)員工6人，后勤人員1人。每天接待維修車輛10余臺(tái)！夜間不定期2到5臺(tái)！全力保證大客戶車輛的正常運(yùn)行。
商丘億佳來(lái)
2020年1月25日凌晨，陜汽重卡全媒體聯(lián)絡(luò)中心派工電話響起，反饋客戶李先生車輛在商丘市寧陵縣附近打不著車，需要緊急救援，商丘億佳來(lái)在接到總部電話后，立即聯(lián)系客戶并安撫，同時(shí)安排相應(yīng)維修人員準(zhǔn)備配件隨后出發(fā)。由于疫情防控，多數(shù)鄉(xiāng)村道路均已封路，維修人員一邊安慰用戶，一邊搜尋可繞行的便道，盡最快速度趕到客戶故障車輛現(xiàn)場(chǎng)。凌晨2點(diǎn)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，寒風(fēng)凜冽維修人員為客戶排查故障的同時(shí)也為客戶帶來(lái)了熱水和泡面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的維修診斷后，車輛故障全面解除，客戶十分滿意。
陜汽重卡“春節(jié)服務(wù)不打烊，‘全+服務(wù)’伴您行”。為您提供365×24小時(shí)無(wú)間斷全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，為客戶提供更快捷的服務(wù)，更專業(yè)的維修，更愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，全+服務(wù)伴您一路同行。
