適值新春佳節(jié)、萬家團(tuán)圓之際，新型冠狀病毒肺炎疫情無時(shí)不刻深深地牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。面對(duì)不期而遇的新挑戰(zhàn)、突如其來的新考驗(yàn)，陜汽重卡人眾志成城、齊心協(xié)力攜手共度難關(guān)。
關(guān)鍵時(shí)刻，陜汽作為有擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)有企業(yè)，始終堅(jiān)守初心、牢記使命，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往不懈奮斗。
贊！河北唐山物流公司駕駛著陜汽德龍捐贈(zèng)醫(yī)用物資專用車送往武漢疫情嚴(yán)重地區(qū)援建醫(yī)院。
在疫情面前陜汽重卡售后服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)要求全員保持良好心態(tài)，并對(duì)特殊情況期間的服務(wù)保障工作做以下部署：
一是鑒于現(xiàn)在的非常時(shí)期，要求服務(wù)渠道服務(wù)的同時(shí)首要做好自身防護(hù)工作；
二是由于各區(qū)域采取的防控措施不一致，符合外出救援條件的請(qǐng)第一時(shí)間無條件外出為客戶排除故障，特事特辦，敢于擔(dān)當(dāng)，并將特殊施救案例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，以書面或郵件形式報(bào)備辦事處；
三是遇到因疫情導(dǎo)致道路不通，不能外出的情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和4008809818進(jìn)行報(bào)備，做好解釋工作，盡量電話或視頻指導(dǎo)客戶自救；
四是給客戶明確，客戶通過其他途徑自救時(shí)留好相關(guān)照片和收據(jù)發(fā)票等支付款憑證，疫情結(jié)束之后到服務(wù)站進(jìn)行申報(bào)；
五是針對(duì)醫(yī)用運(yùn)輸、綠通運(yùn)輸?shù)汝P(guān)乎民生安全保障的車輛，外出救援全部執(zhí)行緊急救援政策；
六是如遇特殊事件，需要緊急協(xié)助的，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和總部進(jìn)行資源協(xié)調(diào)及技術(shù)支持。
圖為陜汽重卡河南冠之杰公司為祖國(guó)加強(qiáng)疫情防控、抗擊新型冠狀病毒肺炎——愛心捐贈(zèng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
圖為陜汽重卡江蘇濰重服務(wù)站在新型肺炎疫情期間，為保障物資及時(shí)有效運(yùn)達(dá)各疫區(qū)，將對(duì)物資運(yùn)輸車輛24小時(shí)無條件免費(fèi)外出服務(wù)，應(yīng)急救援電話——18786201888。
武漢，加油！國(guó)家需要我們，武漢更需要我們，有陜汽重卡的地方必將有陜汽貼心服務(wù)，讓我們眾志成城，攜手共進(jìn)，一起加油！陜汽人將與全國(guó)人民群眾一起，全力防控，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
