病毒無情，玉柴服務送溫暖。為支持全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴用戶投入救援、生產當中，在疫情期間得到快速有效的服務保障，玉柴服務2020年2月1日——2020年2月29日對維修和現場服務技術支持實施專項服務政策，玉柴吹響“戰疫情”沖鋒號角，與全國玉柴用戶一起為中國加油！為武漢加油！
1.玉柴呼叫中心24小時值守，服務熱線95098電話實時暢通，對呼入服務請求統一調度，并實施服務全過程跟蹤服務。
2.疫情期間，玉柴全體服務人員全部投入服務保障工作，做到快速響應，為用戶提供“捷·誠”服務。
3.對于執行運送救援物資或執行疫情任務配套玉柴發動機的整車（含車機、非道路，不分保內、保外），實行免費救援、免費維修（必須出具運輸救援物資或執行疫情任務的相關證明）。
4.疫情期間，對服務站外出服務人員額外給予100元/人/次的補助（不超2人），包含口罩等防護用品補貼。
5.疫情期間，湖北區域外出維修工時給予雙倍工時費用結算，其他區域外出工時上浮50%；全國區域站內維修按5個工時/次補貼費用結算。
6.疫情期間，服務專家外出服務技術支持額外給予100元/人/天補助，包含口罩等防護用戶補貼。
溫情提示
服務站人員作業時必須做好個人防護和與用戶的有接觸防范，務必佩戴口罩。服務站同時需做好車機進站消毒工作。
