“雙十一”之后就變成了吃土一族?說的好像你平時就不用吃土似的。
錯過了“雙十一”，一購物車里的寶貝你真的會咬牙下單?別逗了。還是老老實實上鬧鐘，等著刷人品吧。
反正手是要剁了，土是要吃了，最后只有一個愿望：別在物流上收獲更多的痛苦了。
解決方案來了：為了保障廣大“剁手黨”的權益，就在這個“雙十一”之前，玉柴在10月啟動了專項的“卡車服務月”活動，保證玉柴動力的卡車不掉鏈子！
以“玉柴國五、馳騁公路！玉柴服務，竭誠快速!”為主題的這項活動，在玉柴全國授權服務站如火如荼開展，一直延續到11月。你想想，玉柴足足3000多個服務站，甚至包括了不包郵的西藏、新疆地區呢。是不是應該點贊?
服務月很專業
玉柴股份銷售公司客服中心主任周惠雄告訴記者，多年來，玉柴一直在做關愛客戶、主動服務的工作，隨著玉柴市場保有量的擴大，細分市場的不斷提升，客戶服務月越來越專業。“比如玉柴船機、農機，玉柴重工等，都有專項的客戶服務月活動。今年的卡車服務月也是一樣，面向快速增長的玉柴卡車動力用戶，提供具有針對性的服務。”
從2017年玉柴卡車服務月活動內容來看：服務對象是今年購車、配套玉柴國五發動機的卡車，用戶享受的服務包括免費檢查、配件打折、贈送車用尿素。
具體來說：活動期間內，玉柴用戶到玉柴服務站進行強保、維修，享受所需配件九折優惠，進站檢修車輛，免費診斷檢查發動機電控系統一次;活動開展過程中檢查出發動機相關故障，按照產品正常保修政策進行修復處理，配件享受九折優惠;進站檢修車輛中，符合活動范圍的六缸機車輛，憑有效購車票據額外贈送添藍液1桶(10kg裝)。
從時間選擇上，雙十一之前的10月，正是從事物流快遞卡車檢修的高峰期。在雙十一之前，確認發動機重要部位安全可靠，才能讓用戶更放心地迎戰物流高峰。
精準的定向專業服務，既保證了新增卡車用戶對玉柴服務的認知度，對推動玉柴卡車動力銷量，必將帶來積極作用。
服務站很歡迎
玉柴蘇州同強服務站服務經理徐國新表示，卡車服務月活動既能增進老客戶的感情，也能帶來新的客戶，還能增加業務量。“這樣的活動我們當然歡迎了。”
蘇州同強服務站是蘇南地區規模大、實力強的一家服務站，客戶不限于蘇州本地，附近昆山、常熟、太倉，甚至鹽城等地的客戶，都會到同強服務站做維修保養。
地處“包郵區”，蘇州物流業相當發達，卡車用戶眾多。近年來、尤其是今年，徐同新明顯感覺到玉柴卡車用戶的增加。以前玉柴卡車發動機在徐工等中型工程車上應用多一些，現在玉柴已經從工程車市場向公路車市場全面轉型。江淮、東風柳汽、山西大運、聯合卡車等都是配套玉柴發動機。
“在蘇州附近區域里，個人購車的散戶較多。因為車主自己開車，對車輛比較愛惜，也更關心發動機狀況。進站維修保養的比例較高，對服務的要求也高。姑蘇區木瀆鎮有一位聯合卡車用戶，從首保開始就在同強服務站做保養。該用戶主要運輸鐵制品，玉柴發動機在日常運營中的表現讓他非常滿意，他對同強服務站的服務也比較認可。”客戶對同強、對玉柴的服務認可，成為他們選擇玉柴卡車動力的理由。這讓徐同新感到非常自豪。
客戶很滿意
現在行業都在推行以養代修，同強服務站的心得也是如此：通過日常關懷、高效率服務，以感情留著客戶，幫助客戶提高出勤率、降低成本，實現客戶與服務站的雙贏。
這次卡車服務月活動，既有玉柴機器微信公眾號推送收到通知的，也有服務站打電話、發微信通知的，還有客戶帶著親朋好友一起來的。徐同新表示，“這次活動時間選擇上看得出來，玉柴之所以服務做得好，發動機賣得好，就是因為懂得用戶心理，能夠設身處地貼近用戶需求。”他認為，就是要多搞活動，幫助用戶解決問題，讓更多的用戶感受到玉柴對他們的關愛。
在同強服務站，記者遇到了前來參加玉柴卡車服務月活動的蘇州蠡口鎮用戶胡金星。胡金星購買的是裝載玉柴發動機的江淮卡車，主要行駛路線是從蘇州到杭州之間，運送家紡、家具等貨物。“玉柴發動機用起來挺好的，沒什么問題。這次卡車服務月，我正好過來檢測一下，更放心一些。”胡金星臉上都寫著對玉柴的“滿意”。
以上僅僅是玉柴3000多服務站里，其中一個服務站的情況。在全國各地參加卡車服務月的客戶，都在默默地為玉柴點贊哩。
