2020年春節(jié)前夕,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突如其來,并在全國蔓延。截至2月4日24時累計報告確診病例24363例，疑似病例23260例，疫情雖然沖淡了年味，卻點燃了全國人民防控疫情的斗志。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，卡車人更是沖鋒在前，一個個在工程建設(shè)中奮不顧身的身影，一輛輛從全國各地送往武漢的物資，在這些最美“逆行者”的身后，離不開不負重托的商用車車企。
歐曼遠程“會診” 做基建狂魔的堅實后盾
疫情就是命令，一線就是戰(zhàn)場。在武漢開工建設(shè)的火神山、雷神山醫(yī)院現(xiàn)場，人力和設(shè)備連夜進場，只爭朝夕，每日有近700名管理人員、4000余名工人（兩班倒）、近千臺各類大型機械設(shè)備及運輸車輛24小時輪班作業(yè)。
這其中，有超過320輛歐曼渣土自卸車參與其中。自1月23日晚進入到施工現(xiàn)場就開始晝夜不停地清運渣土及建筑材料，截止2月2日上午火神山醫(yī)院正式交付軍隊，每臺歐曼重卡建設(shè)期間都連續(xù)奮戰(zhàn)96小時。提前一分鐘交工，就能提前一分鐘遏制疫情蔓延!據(jù)參與火神山醫(yī)院建設(shè)的武漢聚坤渣土車隊負責(zé)人反饋：“歐曼渣土車具備的強動力、高通過性以及在車身底盤、承載率、車身防護等方面的優(yōu)勢，非常滿足醫(yī)院建設(shè)對高效運輸裝備的要求。”
【聚坤渣土車隊團隊】
由于現(xiàn)場歐曼車輛連續(xù)作業(yè)，難免會有故障發(fā)生。在火神山醫(yī)院建設(shè)過程中，就出現(xiàn)一輛歐曼渣土車因為電器線路故障導(dǎo)致停車，但受于疫情的現(xiàn)場要求，歐曼救援工作人員不能到建設(shè)一線為車輛提供專屬保障。面對這樣的難題，歐曼服務(wù)人員仍然積極落實“321閃修”24小時服務(wù)，通過連接故障車輛的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，查詢到車輛的故障原因，對其評估后立即反饋治療方案，同時借助iDE智慧診斷專家系統(tǒng)，讓技術(shù)專家不到現(xiàn)場就可以實時掌握車輛信息，實現(xiàn)遠程診斷和遠程精準救援，如同醫(yī)生“會診”般最科學(xué)、最高效的排除故障，助力抗擊疫情“不停車”。
【歐曼渣土車批量入場北京小湯山醫(yī)院修繕現(xiàn)場】
【歐曼服務(wù)人員現(xiàn)場保障】
不僅在武漢，在北京小湯山醫(yī)院同步啟動修繕以來，歐曼作為屬地企業(yè)更是首當(dāng)其沖擔(dān)當(dāng)建設(shè)重任，與時間賽跑，歐曼車輛和服務(wù)同步跟進，現(xiàn)場保障主動為作業(yè)車輛司機送去關(guān)懷，提供車輛免費檢修服務(wù)，贈送車用尿素。保證車輛不停車不誤工，在爭分奪秒的建設(shè)中成為可信賴的伙伴，做“基建狂魔”的堅實后盾。
選歐曼共患難 主動出擊做保障
面對疫情的嚴峻形勢，福田戴姆勒汽車堅守“321閃修”服務(wù)承諾，為保障抗疫物資運輸，提出5大措施，包括措施1：歐曼在全國超100位服務(wù)技術(shù)專家在線支持；措施2：全國抗擊疫情、民生保障車輛免費外出服務(wù)支持；措施3：400服務(wù)保修熱線，24小時在線服務(wù)支持；措施4：馳援武漢物資車免費檢修；措施5：車聯(lián)網(wǎng)精準定位、精準救援。這樣的服務(wù)保障在這特殊時期為用戶增加信心，在臨沂馳援武漢第二批物資運輸車輛中，歐曼產(chǎn)品享受獨一份的出車免費檢測，確保車輛全程高效運營無憂，歐曼用實際行動致敬“逆行者”。
【主動出擊檢修 保障馳援武漢物資用車高效運營】
歐曼業(yè)內(nèi)首推“休眠還貸” 操作流程方便快捷
疫情突發(fā)導(dǎo)致運輸需求量同步急劇下滑，對于需要每月還貸的客戶造成了巨大的資金壓力。河北唐山貨車司機侯師傅今年39歲，家里有父母、妻子和三個孩子，一家老小都靠他開貨車維生。他正在浙江跑活時，發(fā)現(xiàn)運滿滿平臺上有一批發(fā)往武漢的消毒水，盡管運費并不比其他地區(qū)高，他還是接了單。“這些天往武漢的訂單很多，但沒什么人肯接。我捐不起錢，就想著給武漢出點力。”他說。侯師傅拉上貨就連夜出發(fā)，沿途幾乎看不到去湖北的車。他將貨車停在孝感東高速公路收費站卸貨。在回家的路上，他接到村支書的電話，對方堅持要他“為了大家的健康”不要回村，接受隔離。于是，他在離家還有五公里的地方掉頭，把自己關(guān)進臨時板房。
除了寒冷和無聊，侯師傅最擔(dān)心的是一家老小的生計。他去年購了一輛歐曼貨車跑貨，每個月要還幾千元的車貸，另外還有10萬元的銀行貸款。半個月沒法工作，他不知道這個月的車輛貸款要如何解決時，在朋友圈看到歐曼為卡友推出休眠還貸的金融政策，他急忙聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商確認消息的準確性，當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ拇饛?fù)后，他興奮地把這個消息分享給自己的家人，直言歐曼是雪中送炭。
福田戴姆勒汽車作為業(yè)內(nèi)第一家推出用戶可以延期還貸政策的重卡企業(yè)，致力于解決卡車司機疫情期間資金周轉(zhuǎn)及現(xiàn)金短缺難題，用戶可以通過手機app申請。具體流程上：
1.客戶本人手機下載“中車金融”APP，使用申請訂單使用的手機號注冊并綁定訂單
2.進入APP，選擇APP頁面下方中間的“車金融”選項
3.點擊操作頁面右上角“更多”，選擇“休眠還款”，根據(jù)提示進行操作后致電您購車時的經(jīng)銷商。后續(xù)工作將由經(jīng)銷商人員通過PC端代為辦理。
4.休眠還款處理結(jié)束后，可以在手機APP中查到更新后的還款計劃表。
歐曼“休眠還貸”有幾個注意事項各位卡友還需知悉：
1.休眠還貸不等于延期還貸(并非一分不還，休眠期間僅還息不還本)
2.首期還貸的客戶不能申請休眠
3.貸款用戶可以用手機APP進行申請
4.休眠期的本金分攤到剩余還款期內(nèi)(期數(shù)不變，增加后期還款額度)
作為負責(zé)任的商用車車企，面對疫情，福田戴姆勒汽車始終站在一線，從產(chǎn)品到服務(wù)為用戶做好十足保障，主動出擊，解用戶燃眉之急，從工程建設(shè)到物資運輸，做“逆行者”最強后盾，全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
