8月25日下午，黑龍江豪沃用戶李立偉來到中國重汽哈爾濱中貿銷售保障中心，贈送了上一面印有“行親人之諾 解用戶之急－－黑龍江豪沃用戶李立偉敬贈”的錦旗。
李立偉表示：“我這次來就是真心過來表示感謝的。這面錦旗一是送給中國重汽銷售部哈爾濱分公司于奇港總經理，二是送給售后服務劉鵬經理，三是送給哈爾濱中貿銷售保障中心的工作人員。正是這些部門、這些人員的通力合作，才讓我的這一趟貨能夠順利交付，”
據李立偉介紹，7月19日，他滿載一車設備運往江蘇，在途經海拉爾附近的時候，由于車載設備智能通突然損壞，造成車輛無法行駛，在萬分緊急的情況下，李立偉通過智慧重汽聯系了附近的服務站，但由于智能通故障率極低，不在服務站日常備貨范圍內，所以該服務站并沒有儲備智能通。如果從中心庫調件的話，最少也需要12小時，這對于用戶李立偉來說是一個等不起的時間。因為車上的設備接貨方是有時效要求的，如果不能按時送達，這一趟損失金錢事小，車主損失信譽事大，所以李立偉說，再等12個小時，傷不起呀。
就在這個時候，李立偉想到曾經有一個人說過：“無論你的愛車在什么時候、在什么位置，只要出現了問題，第一時間給我打電話，我都會盡全力為你去解決。”這個人就是中國重汽集團哈爾濱分公司經理于奇港，這是他在一次客戶推介會上會對蒞臨現場的所有用戶朋友們的鄭重承諾。于是，李立偉像是抓住了最后一根救命稻草一樣立即給于奇港撥打了電話，果然沒有讓他失望。于奇港詳細了解事情經過之后，立即做出安排。
“很快，分公司售后服務經理劉鵬就給我打來了電話，告知已聯系當地中心庫和售后保障中心，哈爾濱中貿銷售保障中心有智能通庫存，他會親自去保障中心提貨，然后找一輛回海拉爾市的貨車，用順風車的形式將智能通設備捎到海拉爾，以最快速度為我送達。我當時非常感動。”李立偉激動地說：“智能通設備在第二日清晨送到我這里了，故障得以排除。幸虧我當時在會議上留了于經理的電話，也多虧劉經理和中貿保障中心的通力協作和靈活處置，才使得我的車快速修復，一車設備按時送達目的地，既保證了信譽也沒有造成經濟損失。真心為中國重汽的服務點贊！”
