近年來，國內(nèi)輕、微卡市場品牌銷量呈現(xiàn)此消彼長的態(tài)勢，有的嶄露頭角，有的偃旗息鼓，唯獨福田時代連續(xù)20年銷量領(lǐng)先，任滄海桑田巨變，它依然穩(wěn)中求勝，處事不驚。到底是什么力量讓一個產(chǎn)品處于不敗之地。
今天，小編帶您走進福田時代，為您解答這背后的故事。
位于天津市北辰區(qū)的嘉仕偉業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司，是福田時代的一家專營4S店。嘉仕偉業(yè)銷售經(jīng)理李靜介紹，福田時代也將天津作為輕卡重要銷售區(qū)域，“今年的輕卡市場銷量要比去年好，2017年7月汽油國五標(biāo)準(zhǔn)實施后，部分客戶將進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，福田時代輕卡國五產(chǎn)品早已上市銷售，客戶定會不少”。
提起福田時代，就不得不說說它的兩款代表作——時代馭菱和時代康瑞。李靜介紹，這兩款產(chǎn)品現(xiàn)在是她們店的“暢銷品”，時代馭菱主要用于城市、城鄉(xiāng)商品批發(fā)、超市食品配送等貨物運輸;時代康瑞則定位于城市中端物流客戶的中短途運輸，可謂是“雙劍合璧”。
120臺時代馭菱現(xiàn)場簽單 品質(zhì)是關(guān)鍵
恰逢福田時代與天津同城貨的運輸有限公司戰(zhàn)略簽約儀式，同時簽訂的還有時代馭菱120臺的年度大單。
據(jù)同城貨的有限公司總經(jīng)理孫東良介紹，同城貨的在全國有20000多臺車輛，而福田時代占比達30%。孫總介紹，公司主要承接同城之間日常生活的中小型物流配送搬運業(yè)務(wù)，如批發(fā)市場、商超的食品配送等，“時代馭菱VQ系列產(chǎn)品，均達到國家法規(guī)排放標(biāo)準(zhǔn)，它省油、多拉、空間大的特點非常適合中短途運輸，與同類產(chǎn)品相比性價比更高”。這120臺作為公司的日常運營使用。
批量化的采購，最怕的就是服務(wù)難以持續(xù)，在孫總看來，車輛維修方面的費用，在他們的運營成本中幾乎可以忽略不計。“車輛在運行過程中并沒出什么問題，與別的品牌相比，福田時代反饋情況很好，大客戶這邊有定制化的售后服務(wù)，前期有三包服務(wù)，幾年下來只花個保養(yǎng)費，用不了多少錢”。
上門式定制服務(wù) 消除后顧之憂
福田汽車時代事業(yè)部京津冀大區(qū)經(jīng)理盧曉偉表示，像同城貨的這樣的大客戶，售后網(wǎng)點會給予定制化服務(wù)，除了公司的三包服務(wù)，在用戶集中的地區(qū)，實施免費定期上門維修保養(yǎng)服務(wù)，以解決客戶的后顧之憂。
針對平日客戶的維修求助，實行24小時到位制，用戶車輛損壞后，維修網(wǎng)點需在24小時服務(wù)到位，如果在天津市附近造成車輛損壞，會及時聯(lián)系就近服務(wù)站24小時解決問題，服務(wù)配件也在24小時內(nèi)完成匹配。
盧曉偉介紹，針對京津冀重點地區(qū)，后續(xù)還會加大服務(wù)力度，加大產(chǎn)品服務(wù)的及時性和便捷性，推出延保服務(wù);針對邊遠地區(qū)的客戶，實現(xiàn)遠程信息服務(wù);也是這樣的服務(wù)和產(chǎn)品，讓很多物流公司鐘情于福田時代。
智慧貨車 搭建客戶致富之路
福田時代想客戶所想，為客戶而生的理念擲地有聲。據(jù)盧曉偉介紹，福田時代的售后服務(wù)不僅僅限于維修服務(wù)網(wǎng)點的布局，而且還致力于引領(lǐng)客戶尋找致富之道。
為幫助客戶找到貨源，后期福田時代將建立一個客戶、車輛、貨物資源鏈接整合的生態(tài)圈——智慧貨車，依托車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合福田時代客戶資源和車輛，為客戶提供發(fā)貨、找貨的渠道。該信息平臺將全部免費向福田時代客戶開放，用戶可在相應(yīng)區(qū)域進行“一鍵發(fā)貨”和“一鍵找貨”，貨主可以隨時隨地發(fā)布用車信息，車主也可以隨時查詢貨源信息和訂單。未來這個信息平臺將會打造成一個鏈接貨主、貨源、車輛的車貨信息匹配平臺，為福田時代用戶帶來更多致富商機。
福田時代能夠在眾多林立的品牌中，持續(xù)20年銷量領(lǐng)先，這與它多年品牌的積淀密不可分，為市場而生，想客戶所想，不斷在產(chǎn)品及服務(wù)方面尋求進步與創(chuàng)新，這是信賴的聲音，是品質(zhì)的力量!
