“雙11”預售首日，直播行業率先迎來爆發，據李佳琦、薇婭的預售首日戰報顯示，兩大頭部主播的銷售額分別為106.5億元和82.5億元。面對兩位主播的直播間累計交易額，不少網友直呼：“有點暈數字了”“不小心參加了兩個百億項目”。
在瘋狂買買買的背后，許多商家與物流也要面對巨大的運輸挑戰。面對雙十一這場“硬仗”，東風輕型車與圓通速遞達成集團客戶售后服務專項協議。為確保服務“無死角”，東風輕型車將為客戶提供三層服務體系保障，從事前溝通到服務前置儲備，再到執行，全方位保障行車無憂。
東風輕型車將依托強大的服務網絡與配件調運能力，通過指定服務站提前待命，針對具體車型進行配件儲備，確保萬無一失。當車輛發生故障時，該體系可以最大程度保障車輛配件供應到位，以最快速度解決問題，保障貨物時效，減少客戶損失。
此外，東風輕型車還為圓通客戶提供客戶所在地“一對一”的定點服務站，負責總體服務對接，對服務訂單全程監控，保障服務響應速度與服務解決速度，并提供定期上門檢修、預約服務、保養方案等主動服務，以量身定制的服務為用戶帶來暢行無憂的體驗。
隨著物流業態、服務對象以及卡車產品、運輸貨品等服務環境的變化，東風輕型車的服務對象從單一變為復雜。“真美滿”服務從原先的被動服務變成主動服務，從間接服務變成直接服務，從單一服務變成全過程的服務，為用戶提供更多的增值個性化服務，幫助他們解決買車、用車、管車、換車等全周期車輛運營的問題，為用戶帶來更好的體驗，幫助用戶降本增效。
