5月28日，玉柴馬石油聯(lián)手天貓?jiān)趶V東佛山舉辦全國(guó)首家商用車(chē)智慧維保門(mén)店發(fā)布會(huì)。緊緊圍繞消費(fèi)者需求與行業(yè)痛點(diǎn)，玉柴馬石油以柴機(jī)油為切入點(diǎn)，與天貓共同布局商用車(chē)修保O2O渠道，打造國(guó)內(nèi)首家商用車(chē)智慧維保連鎖門(mén)店，賦能商用車(chē)后市場(chǎng)，為中國(guó)用戶帶來(lái)更具價(jià)值的“一站式服務(wù)”。
我國(guó)商用車(chē)市場(chǎng)保有量達(dá)3000萬(wàn)輛，不僅是全球最大的商用車(chē)市場(chǎng)，也是最大的商用車(chē)后市場(chǎng)，隨著商用車(chē)用戶群體的年輕化更迭發(fā)展，新生群體更愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但商用車(chē)售后維保標(biāo)準(zhǔn)化程度低，跨區(qū)域流動(dòng)的商用車(chē)用戶在短時(shí)間內(nèi)，很難在異地找到可信任、快捷、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的維保門(mén)店。
玉柴馬石油攜手天貓，緊緊圍繞消費(fèi)者需求與行業(yè)痛點(diǎn)，以柴機(jī)油為切入點(diǎn)，開(kāi)拓商用車(chē)維保O2O模式，為商用車(chē)用戶帶來(lái)更具價(jià)值的“一站式服務(wù)”，玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店應(yīng)運(yùn)而生。
眾所周知，天貓?jiān)诔擞密?chē)已經(jīng)建立了成熟的O2O模式，掌握著豐富的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)與保養(yǎng)大數(shù)據(jù)。而玉柴馬石油在發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油領(lǐng)域，特別是柴機(jī)油，一直領(lǐng)先于業(yè)界。玉柴馬石油不斷突破創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次與阿里天貓合作推動(dòng)建立商用車(chē)智慧維保門(mén)店，就是一次全新的嘗試與突破。
天貓?jiān)诔擞密?chē)O2O模式以及改造傳統(tǒng)售后保養(yǎng)渠道的成功經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)助力玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店的建立和推廣。天貓會(huì)將在技術(shù)平臺(tái)、支付業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面提供支持，玉柴馬石油以此為基礎(chǔ)，推動(dòng)客戶服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)渠道完善。這并不是簡(jiǎn)單的線上銷(xiāo)售和線下兌換的組合，而且互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的融合，通過(guò)一站式便捷保養(yǎng)服務(wù)，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
用戶通過(guò)玉柴馬石油天貓旗艦店（玉柴潤(rùn)滑油旗艦店）下單全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格的保養(yǎng)套餐，選擇合適地點(diǎn)的線下連鎖門(mén)店預(yù)約服務(wù)時(shí)間，到店即可享受到標(biāo)準(zhǔn)化、快捷、高質(zhì)量的保養(yǎng)服務(wù)與保養(yǎng)產(chǎn)品。整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程只需要1到2小時(shí)，能為用戶節(jié)省更多時(shí)間。
目前，玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店服務(wù)保養(yǎng)包類(lèi)型有：國(guó)六商用車(chē)保養(yǎng)套餐、國(guó)五商用車(chē)保養(yǎng)套餐。服務(wù)保養(yǎng)包套餐包含了機(jī)油、機(jī)濾、發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)服務(wù)。機(jī)油產(chǎn)品為玉柴馬石油悍虎國(guó)六、國(guó)五專(zhuān)用柴機(jī)油，采用了玉柴馬石油獨(dú)特的“機(jī)?油一體”技術(shù)，機(jī)油的研發(fā)與玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行，真正為用戶提供高適配潤(rùn)滑解決方案。
據(jù)悉，憑借技術(shù)、人員、產(chǎn)品和模式的“高配置”，今年5月份，玉柴馬石油已在廣東初步組建18家商用車(chē)智慧維保門(mén)店，雙方計(jì)劃三年內(nèi)在全國(guó)各大地級(jí)市建立上千家門(mén)店，讓奔波在創(chuàng)富路上的商用車(chē)用戶能夠就近選擇專(zhuān)業(yè)的智慧養(yǎng)護(hù)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)維保項(xiàng)目的順暢銜接。
