?凍入骨髓?
今=????冬=????來=????最=????冷=????天=????氣=????已=????上=????線
這兩天
我國正經歷著2021年首場寒潮
#北極圈是劃到煙臺了嗎#
#近九成國土冷如鉆冰箱#
#北京體感溫度低過北極#
#內蒙古零下30度西紅柿能砸鐵釘#
有關氣溫的話題持續登上熱搜
你如果出門就會發現
開門就像開冰箱門
天上的太陽就像冰箱照明燈
每個在外瑟瑟發抖的人
都只有一個共同感受
凍
區別只是身處冰箱哪一層
雪中逆行1小時緊急救援
推出冬季行車“暖心套餐”
冬日的伊犁，“冷”就一個字。
在東風商用車新疆伊犁鵬盛服務站里，維修技師范啟祥剛忙完手上的活兒，回到屋里喝了口熱茶。
“鈴鈴鈴……”“你好，這里是東風商用車服務站。”咽下嘴里的茶，范啟祥急忙拿起電話。
“喂，我在66團場這邊，車輛無法啟動了！你們快派人來！”電話那頭，響起一個焦急的聲音。
初步了解故障原因后，范啟祥僅用10分鐘就準備好了相關零部件和維修工具。臨走前，他又帶上了鼓鼓囊囊的關愛包，一路疾行直奔客戶所在地。
“現在天太冷了。車子啟動不了，就意味著無法制暖。不能慢，慢一步，都有可能對客戶的人身安全造成影響。這個客戶拉得還是藥品制劑原材料，如果凍壞了，經濟損失也難以估量！”大冷天里，范啟祥卻急得冒汗，他一邊思索著維修方策，一邊小心翼翼地駕駛救援皮卡。
雪天路難行，1小時后，終于抵達目的地。一下車，范啟祥沒忙著拿零件，而是把隨身攜帶的保溫杯和暖手寶遞給客戶。“東風陽光，為您服務。讓您久等了，快喝點熱茶，到我車上暖和暖和，副駕駛座位上有給您帶的‘關愛包’，里面有吃的，您餓了就先墊一口。”說完，他就拎起工具箱，登車檢查。
經過仔細查證，范啟祥發現是車輛行駛過程中，蓄電池耗電過快，整車出現電壓不足。在更換新件供電后，范啟祥啟動車輛又運行了15分鐘，最終確認故障排除。
“太感謝了！沒想到你們來得快，干得也快！我本來還以為得耽擱大半天時間呢！沒想到從打電話到修好還不到3小時！”看到車輛啟動正常，客戶激動地握住了范啟祥的手。“你手也太涼了！”那雙剛修完車的手，有點臟、有點糙，冷得跟冰團似的。
范啟祥毫不在意地搓了搓手，笑道：“這都是我們應該做的，您千萬別客氣！”
寒風呼嘯，范啟祥扯下凍得變硬的口罩，看著客戶駕車離去。耳邊仿佛又響起了客戶感謝的話，他滿足地笑了。
陽光照在他身上，也照進了他心里。
近期，伊犁地區持續處于“極寒模式”，為了保證客戶冬季行車安全，鵬盛服務站特意為客戶準備了備用啟動電池、自熱食品、奶茶等，并提前提醒客戶進站保養，以100%陽光服務讓客戶行車無憂。
配件保障“綠色通道”開啟
-20℃冬夜為客戶排除故障
1月3日，全國人民還沉浸在元旦假期的氛圍里。
11點32分，東風陽光服務熱線接到一通來自內蒙古的電話。
接到任務后，內蒙古呼和浩特欣創服務站的工作人員即刻整點裝備。中午12點，救援人員奔赴現場。
然而，檢修結果不容樂觀——這輛車需要更換的配件品種較多，部分配件站內及周邊網點都沒有。
救援，刻不容緩。
欣創服務站在第一時間申報緊急訂單，當天有庫存的配件通過順豐加急發出，剩下4個品種，則需要供應商現生產，隔天才能交付。
對于這樣的情況客戶表示理解，但貨物不能等。東風陽光服務必須找到其他解決途徑。
面對焦急的用戶和不能等待的貨物，欣創服務站立刻聯系東風商用車后市場銷售部配件保障CFT小組尋求支持。
接到求救后，配件保障CFT小組一刻不敢耽誤，第一時間和售后服務部業務科取得聯系，多方查找資源，確認最終解決方案，并邀請動力總成工程師全程予以技術指導。同時，內部上升響應層級。
至此，配件保障綠色通道正式開啟！
接到處理方案后，服務站立即著手調整相關配件。當天晚上7點，救援人員再次攜帶配件趕往現場。
北方的冬夜，氣溫低至零下20℃，戶外救援難度倍增。
服務人員手腳凍得不聽使喚了，就搓搓手、跺跺腳。稍微暖和一點，便趕緊繼續投入維修工作。
近半夜12點，故障終于徹底排除，車輛恢復運營！
看著快被凍成“冰棍”的服務人員，感動不已的客戶連聲道謝，連連為東風陽光服務點贊。
暢通全國客戶服務熱線
護航冰天雪地每次出行
超強寒潮來襲，東風商用車人正以可靠的行動、執著的堅守、滿滿的熱忱，為客戶織起一張溫暖守護網，護航冰天雪地里的每次出行。
行有光，心無畏。一份溫馨提示，送給在北方行車的你。
