為了規范新加盟服務商日常工作行為,進一步擴大服務影響力,全面落實“以服務促進市場銷售”的服務宗旨。培訓處于5月27—28日組織近期新加盟的全國21家服務商32人,在包頭進行了服務業務培訓。本次培訓內容不但包括服務基礎業務、服務管理、三包報單、舊件退返、車載終端業務,還增加了服務政策、手機APP業務、新車PDI檢查、報單實操演練、舊件現場學習等內容。培訓方式分理論講解培訓、實操演練、現場學習、參觀工廠、理論和實操考試等環節進行,培訓教員在理論與實際操作講解的基礎上對學員提出的問題逐一進行解答,通過互動回答了常見問題的處理方法和渠道。
整個培訓過程有理論講解、有實操、有現場、有答疑、有考核,通過理論與實踐的結合,提振了新建服務商的合作信心,同時提高了服務商的服務業務能力。