8月16日，三一重卡在長沙召開“百琢成器，一諾千金”三一重卡產(chǎn)品動態(tài)明會，向在場的媒體記者就產(chǎn)品改進(jìn)問題、最新處理動態(tài)、未來的發(fā)展規(guī)劃做出了詳細(xì)的說明?；顒油ㄟ^直播，讓全國客戶及卡友第一時間了解一手信息，并直接向三一重卡相關(guān)負(fù)責(zé)人提問，許多卡友關(guān)心的問題均得到官方回復(fù)，讓客戶吃下定心丸。
百琢成器 聆聽卡友心聲
三一重卡從立項開始就遵循全民造車的理念，無論是走訪物流園了解一線卡友切身需求，還是研發(fā)總設(shè)計師全網(wǎng)征集產(chǎn)品設(shè)計意見和建議，乃至董事長梁林河親自在論壇發(fā)帖與一線卡車司機(jī)互動交流。三一重卡自始至終都從市場實際需求出發(fā)，與目標(biāo)客戶充分溝通，力爭滿足絕大部分客戶要求。
客戶提車后，也將質(zhì)量問題、改進(jìn)需求直接通過微信、論壇向廠家反映，三一重卡迅速組織研發(fā)團(tuán)隊修改、測試、更新迭代?？梢哉f，每一批產(chǎn)品較上一批都有改進(jìn)和提升，客戶成為了三一重卡最好的研發(fā)人員。梁林河曾在公開場合表示：“我有幾千萬研發(fā)人員，而且他們是最懂車、最能提出明確需求的專業(yè)人士！”在向廣大卡友征集意見的同時，三一重卡也不斷地了解市場、廣交朋友、成長壯大。
一諾千金 兌現(xiàn)客戶承諾
誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，承諾是客戶最大的尊重。三一重卡作為今年行業(yè)的“活躍分子”，已經(jīng)不斷刷新卡友的眼球。雖然高配低價的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式深得客戶贊同。但是作為一家新生企業(yè)，首批產(chǎn)品還是存在一些問題。但是三一重卡并沒有沉默和退縮，而是以最快的速度為客戶解決問題。7月份，廠家收到部分客戶反饋剎車泵存在漏氣現(xiàn)象。廠家十分重視，立即召開會議成立處理小組，三天時間查明原因發(fā)現(xiàn)是剎車閥零部件原因。三一重卡當(dāng)即發(fā)表聲明，所有產(chǎn)品更換德國威伯科剎車閥，對于已經(jīng)提車的客戶全部郵寄到家，客戶只需自行前往就近服務(wù)站更換即可，三一重卡勇于擔(dān)責(zé)的態(tài)度和解決問題的速度贏得了客戶的一致認(rèn)可。
在本次說明會上，客戶最為關(guān)心的輪胎問題、共振問題、風(fēng)扇離合器問題三一均給出了官方答復(fù)，解決方案得到了客戶的認(rèn)可，再次獲得“良心企業(yè)”的評價。
線下體驗 招募有識之士
本次說明會上，還有一個重磅消息推出。那就是三一重卡即將面向全國招募線下體驗店加盟商。由于三一重卡搶購活動開始后不斷有卡友反應(yīng)，未能看到實車心里沒底，想來長沙看車時間和距離又是一個大問題，于是影響了很多潛在客戶的購買欲望。全國線下體驗加盟店的設(shè)立，將徹底解決全國卡友看車難、看車遠(yuǎn)的核心問題?？ㄓ涯茈S時隨地了解車輛的相關(guān)信息并試駕體驗，方便又快捷。
今年三一重卡將限額放出部分線下體驗店名額，攜手懂車、愛車、想以卡車為業(yè)的有識之士在需求量較大的地區(qū)開設(shè)線下體驗店。線下體驗店將成為客戶接觸、了解三一重卡的重要渠道，三一也將嚴(yán)格審核加盟商的資質(zhì)和能力，力爭為客戶提供更好的服務(wù)和體驗。
另外，就卡友期盼已久的三一重卡8月28日第四批搶購，本次說明會也做了詳細(xì)的規(guī)則發(fā)布，與前幾次搶購不同的是，本次搶購的卡車數(shù)量從500臺提升到了1000臺，這意味著有更多卡友將以最實惠的價格搶到集高顏值、高舒適性、高智能化于一體的三一重卡。除此之外，本次搶購的訂金、首付及全款僅支持“三一卡車APP”線上支付，線下付款無效。為此，三一卡車特意在APP中開放了客戶個人專屬的電子賬戶，客戶可一次性不限額轉(zhuǎn)款至電子賬戶，以便搶購當(dāng)天在線付款。對于電子賬戶的安全性，三一卡車及合作單位三湘銀行也做出承諾，將為所有客戶的電子賬戶擔(dān)保，如出現(xiàn)資金損失，最高可賠付50萬元。
產(chǎn)能的提升、質(zhì)量的改進(jìn)、服務(wù)的完善讓三一重卡越來越受到卡友的認(rèn)可和歡迎，未來市場大有可期，全新的互聯(lián)網(wǎng)模式能否顛覆傳統(tǒng)卡車行業(yè)的局限性？讓我們拭目以待。
附：卡友最關(guān)心的問題解決方案
問題一：風(fēng)扇離合器怎么解決？
三一重卡風(fēng)扇離合器配置問題是目前廣大卡友比較關(guān)心的問題之一，三一重卡本著對卡友負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，經(jīng)過與濰柴的多次溝通和協(xié)商，就三一重卡風(fēng)扇離合器制定出新的解決方案。三一重卡前二批所有客戶，廠家將免費郵寄風(fēng)扇離合器，由客戶選擇就近服務(wù)站進(jìn)行安裝。從第三批開始，三一重卡出廠車輛全部標(biāo)配風(fēng)扇離合器。
問題二：輪胎問題怎么解決？
根據(jù)市場反映，三一目前供應(yīng)商的輪胎個別出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，存在一定爆胎風(fēng)險。三一重卡綜合聽取廣大卡友的意見，經(jīng)過反復(fù)驗證和對比，最終在車輛輪胎配置問題上進(jìn)行了調(diào)整。從第三批開始，僅需支付4000元，全車可選裝固特異輪胎。對于已經(jīng)提車的客戶，三一重卡也制定了相對應(yīng)的解決方案，可按照1400元/條的成本價向廠家購買（不含運費）。要知道，固特異輪胎可是奔馳、邁巴赫專用的高級輪胎品牌，用在商用車上實屬厚道。
問題三：振動問題是否根除？
一直以來，部分三一重卡的振動成為客戶最擔(dān)心的問題。三一廠家從獲悉開始就迅速著手抽調(diào)研發(fā)、質(zhì)保、生產(chǎn)、商務(wù)等幾個部門的多名工程師并成立調(diào)查小組，就車輛75-85KM/小時行駛過程中產(chǎn)生的振動現(xiàn)象展開了詳細(xì)的調(diào)查取證，經(jīng)過12天2000多公里的密集路試和逐步的故障排查，發(fā)現(xiàn)輪胎供應(yīng)商有一批次30%左右的輪胎徑向跳動量比較大，這直接導(dǎo)致了車輛振動的產(chǎn)生。后期三一將更加嚴(yán)格把控、加強(qiáng)來料檢驗，杜絕由于輪胎原因?qū)е碌恼駝樱酥?，固特異輪胎的選裝方案也將更好的解決這一問題。
