正月剛過，人們暫別春節(jié)與家人團(tuán)聚幸福愜意的生活，開始了一年新的忙碌。用戶就是親人，為更好地保障用戶在開年之際用好車，中國重汽銷售部、技術(shù)中心、質(zhì)量部、服務(wù)中心、曼發(fā)動(dòng)機(jī)廠、橋箱廠、變速箱廠等各部門聯(lián)動(dòng)，在全國范圍開展“親人二月二開市納福，重汽龍?zhí)ь^啟程送禮---中國重汽曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)”，將暖暖心意送到親人身邊。
陽春三月，水暖花開，在南國城市南寧，已是春意盎然，一片蔥蔥景象。3月3日，在銷售部服務(wù)中心、技術(shù)中心、及橋箱廠領(lǐng)導(dǎo)等巡訪組一行協(xié)同南寧分公司一起對(duì)南寧曼產(chǎn)品大客戶進(jìn)行了走訪活動(dòng)。
巡訪組一行上午首先來到南寧永念公司生產(chǎn)駐地，該公司2016年一次性采購了30輛重汽曼產(chǎn)品公路載貨車。得知巡訪組的來意后，立即喜笑顏開，熱情地接待了巡訪組一行。巡訪組向車隊(duì)管理人員詳細(xì)詢問了車輛的使用情況，將用戶反饋的情況認(rèn)真記錄下來，并對(duì)用戶在車輛使用過程中遇到的問題給予詳細(xì)解答。隨后，巡訪組一行來到車輛使用現(xiàn)場(chǎng)，為車輛進(jìn)行全面“體檢”，并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送用戶曼產(chǎn)品專用發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油。
車隊(duì)隊(duì)長感慨地說：“我們即將開始承接其它長途業(yè)務(wù)，重汽送來的這份大禮就像一場(chǎng)及時(shí)雨，為我們開展業(yè)務(wù)解除了后顧之憂。”從用戶滿懷感激的眼神中，巡訪組一行感到真是不虛此行。
下午，巡訪組一行又趕往曼產(chǎn)品的另一大用戶--南寧云鷗物流公司，該公司從2014年至今已分批采購重汽曼產(chǎn)品30余輛。巡訪組一到用戶車隊(duì)駐地，車隊(duì)管理人員立即引領(lǐng)巡訪組一行深入生產(chǎn)一線，在為車輛進(jìn)行檢查的同時(shí)，就車輛的使用情況進(jìn)行了交流。車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地介紹到，雖然重汽曼產(chǎn)品價(jià)格比其它品牌略貴一些，但他們公司引入重汽曼產(chǎn)品后，與原有的其它品牌車輛進(jìn)行了對(duì)比，重汽曼產(chǎn)品在油耗、維修成本、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、管理成本以及舒適性等方面優(yōu)勢(shì)非常明顯，車輛故障率小，可靠性高，特別是重汽的“親人”上門服務(wù)，讓他們真正體驗(yàn)到了用戶至上的感覺。車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還開玩笑說：“我們現(xiàn)在已經(jīng)成為了重汽的免費(fèi)宣傳員，下一步的用車計(jì)劃還是優(yōu)先考慮重汽的產(chǎn)品。”
通過巡訪主動(dòng)送關(guān)懷活動(dòng)，巡訪組一行感受到不僅要有好的產(chǎn)品，還要真正的把用戶放在心里，切實(shí)為用戶解決問題，讓用戶提高使用效益，提升用戶滿意度和忠誠度。
巡訪組給用戶贈(zèng)送機(jī)油
為用戶進(jìn)行車輛檢查
為用戶進(jìn)行車輛檢查
