《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《監(jiān)管辦法》)5月1日正式實(shí)施，這意味著此前零售行業(yè)存在的網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量監(jiān)管短板將被補(bǔ)齊。
國(guó)家工商總局3月審議通過(guò)《監(jiān)管辦法》，將實(shí)體店銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售共同納入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，并于5月1日起實(shí)行。
根據(jù)《監(jiān)管辦法》，將通過(guò)實(shí)體店，如商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、專賣(mài)店、小賣(mài)部等，以及非現(xiàn)場(chǎng)方式購(gòu)物，如網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)、直銷(xiāo)等方式提供商品的，統(tǒng)一納入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管范圍，對(duì)線上線下經(jīng)營(yíng)者一視同仁，統(tǒng)一開(kāi)展商品質(zhì)量監(jiān)管。工商部門(mén)將以隨機(jī)抽查的方法對(duì)線上線下銷(xiāo)售商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，抽檢結(jié)果線上線下共同適用。此外，明確經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售不合格商品的處罰力度并對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的商品質(zhì)量違法行為依法處罰。
近年來(lái)，隨著電商購(gòu)物越發(fā)普遍，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的商品質(zhì)量問(wèn)題也日益凸顯。根據(jù)北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015年涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)投訴案件為88534件，占投訴總量的71.92%。其中，商品質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者投訴問(wèn)題主要集中方面之一。
工商總局消保局副局長(zhǎng)李軍表示，《監(jiān)管辦法》規(guī)定了對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行必要的行政指導(dǎo)和主動(dòng)督促，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，工商部門(mén)應(yīng)加大與相關(guān)部門(mén)的信息通報(bào)和執(zhí)法協(xié)作力度，加強(qiáng)商品質(zhì)量問(wèn)題的源頭治理。
