借力“SITRAK 2014體驗式互動路演——沈陽站”的東風，中國重汽濟南商用車有限公司2014年全國服務技能大賽首站同期在沈陽啟幕，意在全方位向全國重卡市場展示進口替代品牌(SITRAK)所依托的強大售后服務體系和與之高端定位相匹配的售后服務理念，為業內打造與國際接軌的售后服務樣板。
本次大賽以主動服務“1324T/D”項目中的 “1”和“3”作為重點比賽內容，選取SITRAK、金王子、豪卡、M5G等車輛進行主動性服務體檢。選拔評比出優秀服務單位進行表彰，同時藉此對簽約服務站的主動服務水平和技能進行培訓和提升。
此次大賽時間跨度為期半年，全國海選在2014年4月-6月舉行，大區賽7月-9月，決賽10月-11月;大區賽階段分別由海選勝出選手就近集結在沈陽、西安、南京、廣州四個賽區舉行。此次報道的沈陽賽區將是全國服務技能大賽的首站，亦是開幕站，覆蓋遼寧、吉林、黑龍江、北京、天津、內蒙、河北等七個省區市。
參賽選手整裝待發 躍躍欲試
2014年8月1日，期待已久的沈陽站賽事在中國重汽遼寧鑫鼎銷售服務中心(4S店)的銷售大廳內拉開帷幕。
重汽商用車銷售部沈陽分公司服務經理呂延勇主持開幕儀式
簡短的開幕儀式由中國重汽商用車沈陽分公司服務經理呂延勇主持，中國重汽商用車銷售部副總經理劉旭厚親臨現場并致開幕詞，劉總在講話中對各位參賽選手詳細解讀了此次活動的初衷，并著重強調比賽只是活動的載體，檢查與提升才是活動的目的，要求各位選手及所代表的服務站要通過比賽規范、強化主動服務的理念。
在日常工作中要將“主動查缺補漏”的意識形成習慣，將解決車輛問題前置，服務工作要重點著力于預防性檢查維修，進一步全面深入推進“主動服務”。同時劉總勉勵各位選手賽出風格，賽出水平。開幕儀式最后由用戶服務中心經理杭玉周上臺宣布比賽規則及注意事項。
據悉，大區賽的參賽人員均為前期以分公司轄區為單位通過集中培訓后勝出的服務站一線修理人員，個個具備獨立操作完成大賽的能力，其代表著各自服務單位及所屬分公司的最高服務水平和素養。
為使比賽更具真實性，每位選手可自帶輔助助手1到2名，成績記錄到選手。比賽結束后，沈陽賽區將產生3名入圍決賽的選手，每人均可獲得價值2400元中國重汽EOL專用診斷工具一套。
重汽濟南商用車銷售部副總經理劉旭厚與賽事裁判組合影
隨著重卡市場競爭日趨激烈，售后服務逐漸成為重卡企業競爭力的決定性因素。據悉，早在SITRAK問世初期，中國重汽濟南商用車領導班子就開始著力于打造與SITRAK車型定位相匹配的“主動服務”理念及一系列售后服務措施，當前已受到用戶的一致好評和市場的認可;同時打造一支兼具理論知識和實戰能力的服務工程師隊伍，提升簽約服務站的維修質量和效率，是保證“主動服務”理念深化及落地重中之重。
