隨著近年來貨運行業(yè)的飛速發(fā)展，高效已經(jīng)成為在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵，用戶在選購車輛的同時，也已經(jīng)不單單看中產(chǎn)品的品質(zhì)和價格，更關(guān)注服務(wù)保障是否到位。歐航歐馬可作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新就是其不斷躍進的源動力，攜手超級卡車全球創(chuàng)新聯(lián)盟打造滿足細分行業(yè)的高品質(zhì)車型的同時，依托強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶帶來便捷、高質(zhì)量的一站式服務(wù)解決方案。
移動服務(wù)車間，暖心服務(wù)送到身邊
為了更好的滿足不同用戶的服務(wù)需求，歐航歐馬可暖心服務(wù)不斷升級，在每月7日設(shè)立服務(wù)體驗日，并在2021年全面升級“服務(wù)體驗日3.0版”，深入客戶需求，根據(jù)新競爭格局的變化及未來的產(chǎn)業(yè)變革，并針對客戶個性化服務(wù)需求，作出積極升級調(diào)整，借助移動服務(wù)車間打破服務(wù)站固定地點壁壘，將服務(wù)體驗日送到用戶身邊。
本次服務(wù)體驗日活動，歐航歐馬可借助移動服務(wù)車間，為歐航歐馬可客戶車輛進行全車免費22項檢查、添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等，維修、保養(yǎng)用戶還可享受工時費8折優(yōu)惠。同時，隨著國六排放升級時間越來越近，但很多卡友對于國六產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)等知識還是比較缺乏，為了讓國六用戶用車無憂 ，了解國六車輛正確使用和維護，歐航歐馬可聯(lián)合福田康明斯技術(shù)專家，給司機講解車輛駕駛注意事項、了解國六發(fā)動機車輛相關(guān)指示，并現(xiàn)場進行真假配件的辨認，講解副廠配件帶來的危害，幫助用戶更好的使用國六車輛，實現(xiàn)高效運營，帶來更高收益。
深化細分市場，打造更專業(yè)化服務(wù)
歐航歐馬可針對細分行業(yè)的高價值用戶對服務(wù)的不同需求，在眾多車流量密集的物流集散地集中開展冷鏈之星專場、快遞之星專場、綠通之星專場服務(wù)工作，滿足不同細分運輸場景下的各類需求，為用戶打造更完善更多樣化的服務(wù)解決方案。
歐航之家新家開幕，頭等艙服務(wù)持續(xù)推行
歐航歐馬可除了用心解決用戶用車的難題，更注重用戶的服務(wù)體驗，在各個服務(wù)站建立各種完備設(shè)施的歐航之家，通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。借助歐航之家，歐航歐馬可進一步打造全觸點至尊服務(wù)體驗，為用戶帶來宛如“頭等艙”一般的尊貴感。
本次服務(wù)體驗日活動，歐航歐馬可在山東濟廣高速長清服務(wù)區(qū)、安徽滬陜高速肥東服務(wù)區(qū)同步新增設(shè)了2家歐航之家，為更多卡友提供專屬的頭等艙服務(wù)體驗。
二季度節(jié)油大賽火熱報名，王者之爭等你來戰(zhàn)
為了不斷提高歐航歐馬可用戶的駕駛技能，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，助力用戶實現(xiàn)更高運營價值，歐航歐馬可將節(jié)油大賽搬到了線上，通過車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進行油耗統(tǒng)計，在不耽誤用戶正常跑車的情況下，就能與全國卡友比拼駕駛技能。榮獲歐航2021年一季度線上節(jié)油大賽南方賽區(qū)第一名的王法令表示：“參加了歐航節(jié)油大賽后，我更注重自己的每一個駕駛操作，我在不斷糾正錯誤駕駛行為，提升了駕駛技能、降低了油耗，這讓我在日常的運輸中進一步實現(xiàn)降本增效。”
你是否也想與全國卡友來一次車技大比拼，看看誰才是真正的節(jié)油之王，在提升車技的同時，提高自己的節(jié)油水平，帶來更高的運營收益。現(xiàn)在，第二季度的節(jié)油大賽正在火熱報名中，只要你是歐航歐馬可的用戶，配裝了福田車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，就可以來報名參賽。
技術(shù)不斷迭代，市場瞬息萬變，服務(wù)保障能力已然成為商用車品牌核心競爭力的重要組成部分，歐航歐馬可秉承“以用戶為中心”的價值理念，強勢打造領(lǐng)先服務(wù)，以完善的服務(wù)體系為用戶送上"定心丸"，確保用戶運輸路上暢行無憂。
