陜汽重卡踐行服務型制造，打造超強貼心服務，貼心服務團隊一直在前進，通過三大救援利器，為客戶提供更快、更優、更省心的服務，讓“貼心服務”品牌深入客戶心中。
利器一：多功能移動服務車
陜汽重卡關注客戶服務需求，通過設計多功能移動服務車，裝備站外作業的吊機、電機、氣泵、切割機、檢測設備等維修工具，具備快捷的保養及維修功能，大大縮減了救援作業時間，為客戶提供更加快捷的貼心服務。一個電話，隨叫隨到。貼心服務團隊時刻準備著為客戶排憂艱難，提供高效服務保障。
利器二：清障車
當客戶車輛在高速公路上發生故障，現場無法及時修復或修復時間較長，陜汽為客戶提供拖車服務。一個陜汽400客服電話，配備拖車的500余家緊急救援服務站將時刻準備，利用清障車為客戶提供拖車服務，將故障車輛拖下高速或拖至服務區維修，第一時間現場解決車輛故障，拖車利器，極速服務高效保障客戶車輛暢行無憂。
利器三：代運車
陜汽各轄區經銷商、服務站以及陜汽忠實客戶簽約，建立代運車資源儲備庫，為客戶提供代運服務。當客戶車輛重載、運輸貨物期間，因產品質量問題發生故障導致無法行駛，經服務站確認修復故障所需時間超過6小時或大于客戶約定交貨時間的情況下，由陜汽提供代運服務，將客戶貨物安全、快捷的運送到貨物指定地點，車停貨不停，讓客戶更放心。
陜汽貼心服務團隊以專業、優質的服務降低客戶車輛使用成本，創新服務實現了“車不壞、運無憂、貨不停、人放心”的運營理念，使維修師傅輕松工作，客戶放心用車，為客戶實現運營效率最大化奠定了堅實的基礎。
