隨著重卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，產(chǎn)品智能化程度也越來(lái)越高，自動(dòng)駕駛在重卡領(lǐng)域率逐步成為現(xiàn)實(shí)。但對(duì)于現(xiàn)階段的重卡企業(yè)來(lái)說(shuō)，大規(guī)模的自動(dòng)駕駛僅在少數(shù)特殊作業(yè)場(chǎng)景中出現(xiàn)，重卡的主要應(yīng)用場(chǎng)景還是存在于為人熟知的日常運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。
在重卡性能越來(lái)越出色的今天，為客戶提供一款合適的產(chǎn)品，在本質(zhì)上是解決客戶的具體使用需求。作為重卡市場(chǎng)排頭兵，陜汽重卡以助力客戶成長(zhǎng)，與客戶一起走向成功為目標(biāo)，大力開(kāi)展以“客戶體驗(yàn)，節(jié)油降耗，高效安全”為主題的高端客戶駕駛培訓(xùn)服務(wù)，為客戶解決更多問(wèn)題，幫助客戶提高效率，開(kāi)源節(jié)流，提高客戶在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
深挖客戶需求，參與客戶車輛運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程是陜汽長(zhǎng)期以來(lái)與客戶共生并且建立緊密聯(lián)系的不二法寶，也是貫徹公司“兩個(gè)關(guān)注”最生動(dòng)和具體的實(shí)踐。卡車駕駛培訓(xùn)的舉辦，正是基于對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)的成本支出、利潤(rùn)點(diǎn)和提升空間的持續(xù)關(guān)注和思考，以更好的工具和理念，更加優(yōu)質(zhì)的方案策略為客戶的成功助力。
為了給客戶帶來(lái)更加安全高效的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，陜汽分別在客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)的路線、運(yùn)輸業(yè)務(wù)開(kāi)展及駕駛理念提升方面，為區(qū)域標(biāo)桿大客戶提供細(xì)致體驗(yàn)式講解，并對(duì)客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行跟車講解培訓(xùn)，以實(shí)際體驗(yàn)與理論結(jié)合的方式為客戶帶來(lái)一堂生動(dòng)的價(jià)值運(yùn)營(yíng)課程。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的駕駛員，在車隊(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，取得了2~3升/百公里的節(jié)油效果。同時(shí)，良好的駕駛心態(tài)，科學(xué)的駕駛行為緩解了司機(jī)的疲勞，培訓(xùn)成果獲得了客戶的一致好評(píng)。
在服務(wù)領(lǐng)域深入的研究和探索，幫助陜汽在客戶體驗(yàn)、服務(wù)理念等方面不斷升級(jí)，并且取得了顯著的市場(chǎng)效果。在客戶服務(wù)領(lǐng)域陜汽從來(lái)沒(méi)有停下前進(jìn)與更高追求的探索，“以客戶為中心”的理念取得了客戶的高度認(rèn)可，服務(wù)助力銷售也在市場(chǎng)表現(xiàn)中得到了印證。
