陜汽通過對重卡行業的市場增長率、需求增長率、產品品種、競爭者數量、進入壁壘及退出壁壘、技術變革、用戶購買行為等維度研判行業所處的發展階段，發現用戶逐漸從產品需求向服務需求轉化，陜汽以“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”為服務理念，以“客戶滿意”為宗旨，推出眾多舉措，給用戶帶來超值體驗。
智能體驗全時段 超值體驗零等待
用戶通過手機下載注冊"e隨行"客戶端，隨時隨地查看車輛運行狀態，智能車檢、故障報修、預約服務、保養提醒、積分兌換、原廠配件等多種功能，給戶帶來超值服務體驗。400服務熱線24小時全時段服務，態度好、能力強，成立電器專家小組，隨時提供遠程診斷等技術支持，為用戶愛車保駕護航。
服務網絡覆蓋廣 樞紐城市零盲區
服務網絡布局全，打造城市半小時服務圈，東部區域1小時、西部區域4小時服務圈，覆蓋廣、倉儲多、零盲區，讓用戶對陜汽車輛服務更省心。
價值服務深融合 托管模式無縫隙
整車使用配件都需要進行嚴格的質量檢驗，裝配工序透明，配件掃碼確認，產品質量可追溯。渠道特約服務站100%原廠配件進行配送，掃碼確認，保修無憂。車輛保修服務還有現金紅包抽取！多媒體打造全新超體驗服務。
價值服務深融合 托管模式無縫隙
依據用戶服務需求，打造全新服務托管新模式，為車輛全生命周期運營，制定專屬的服務托管解決方案，換位思考，全面提升用戶車輛運營效率，讓用戶更省時、更省錢、更放心，創造重卡行業超一流服務。
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