一場突如其來的疫情，讓2020年的春節，和以往有些不同，面對不斷擴散的新型冠狀病毒，舉國上下萬眾一心，共抗疫情。
疫情當下，陜汽重卡貼心服務團隊依然24小時日夜堅守全面保障在服務第一線。2月21日中午10：00時陜汽重卡烏拉特前旗豐皓服務站接到用戶駱先生來電電話，車輛在G6高速公路上無法行駛，車輛拉載危險品鹽酸，需要從烏海的化工廠到包頭包鋼，豐皓服務站站長葛軍明馬上安排人員立即準備配件，與用戶聯系具體車輛位置,前往車輛故障點，因G6高速封閉無法上高速，和用戶協商怠速行駛至白彥花出口附近，維修人員駕車在出口附近橋洞等待，車輛到達后。維修人員為用戶送上方便面和熱水，并安慰用戶休息一下。便攜帶工具步行上高速到達故障車輛地點，維修人員用戶電腦檢測為單/多缸失火（故障碼P0300）,維修進一步拆解火花塞、高壓線，測量火花塞間隙，重新安裝后，用電腦清除當前故障碼后，車輛故障全面解除。
客戶駱先生現場目睹維修人員嫻熟的維修車輛全過程，直到車輛維修完畢試車正常。駱先生非常滿意，拉住烏拉特前旗豐皓服務站維修師傅的手感激的說:“陜汽服務站總是急用戶所急，想用戶所想在疫情當前的情況下排除萬難到現場為我排憂解難，陜汽貼心服務值得信賴！”
客戶的滿意就是對陜汽服務人最大的肯定。相信，在我們不斷的努力下，將很快迎來這場特殊戰“疫”的勝利。無論在何時何地，貼心服務始終堅守，陜汽服務人將用自己的雙手，7×24小時為用戶筑起安全運營的保護屏障。
