“時(shí)代的一?；遥湓趥€(gè)人頭上，就是一座山?！?/p>
湖南雷鋒服務(wù)區(qū)冷冷清清，一輛卡車安靜地停放在服務(wù)區(qū)角落，駕駛室外，空蕩蕩的服務(wù)區(qū)黑壓壓一片，被困在服務(wù)區(qū)四十多天不能動(dòng)彈的卡車司機(jī)王師傅裹了裹被子。
不是他不想動(dòng)，不想走，而是要等健康碼綠了才能走，那么問題來了，灰色的健康碼什么時(shí)候才能變綠呢？對王師傅來說，這個(gè)問題一直困擾著他。
▲ 王師傅
馳援家鄉(xiāng)后被困高速服務(wù)區(qū)
王師傅，湖北荊門人，跑卡車運(yùn)輸已經(jīng)十余年了。
過年前，王師傅接了一批貨物送到湖南，這一趟讓他陰差陽錯(cuò)地留在了湖南過年。
出發(fā)之前，和大多數(shù)人一樣，王師傅并不清楚新冠肺炎疫情是咋回事。到了湖南才發(fā)覺事態(tài)很嚴(yán)重，尤其是重災(zāi)區(qū)湖北更是處在風(fēng)口浪尖?？粗亦l(xiāng)遭受這樣的磨難，王師傅備受煎熬，那里是家鄉(xiāng)，那里有家人，有親戚朋友，他想著怎么能出一把力。
1月27日，王師傅在網(wǎng)絡(luò)平臺看到有一批消毒水要送往“重災(zāi)區(qū)”武漢，他想都沒想，當(dāng)即接下了這筆訂單。“危險(xiǎn)是危險(xiǎn)，我就想著能出一點(diǎn)力是一點(diǎn)力”，當(dāng)天王師傅就去裝了貨，28號晚上就趕到了武漢。
▲王師傅的卡車——紅巖杰卡運(yùn)送抗疫物資
卸完貨后，王師傅接到廠里的請求，希望他再去武漢送一批貨物。王師傅連夜回去，準(zhǔn)備再到益陽廠里裝貨，沒想到這次卻出了意外：由于交通管制，王師傅無法下高速。湖北籍的司機(jī)，湖北牌照的卡車，在這個(gè)特殊時(shí)刻得到了“特別”照顧。
湖南無法下高速，那就原路返回吧，可惜的是湖北高速也甭想下去。兩頭不通，高速成了“死循環(huán)”。就這樣，王師傅開啟了高速“漂泊”之路。無奈之下，王師傅將車停在了湖南雷鋒服務(wù)區(qū)。
“我跟家里人打了電話說高速全都封了，根本下不去，一直就在服務(wù)區(qū)待到現(xiàn)在。”
走過南闖過北、挨過餓受過凍的漢子，那一刻，尷尬又無助。
被困第1天
因?yàn)楹奔矸?、湖北牌卡車下不了高速。鄂籍身份的王師傅在車上進(jìn)行了隔離。
疫情之下，雷鋒服務(wù)區(qū)里的飯店、商店都關(guān)了門，幸好王師傅在車上囤了好幾箱泡面?！爸跋胫约号茇洉谕饷孢^年，就備了一些吃的喝的?！?/p>
▲ 王師傅車上準(zhǔn)備的方便面
被困第2~44天
隔離期間，王師傅不敢隨意走動(dòng)，在車上除了和家人報(bào)平安，就是關(guān)注疫情變化。
后來服務(wù)區(qū)的保安大叔注意到這輛車在這停留了好幾天，便主動(dòng)和王師傅了解情況。此后每到飯點(diǎn)就來給王師傅送飯，服務(wù)區(qū)的大姐則為王師傅安排了飲食，提供消毒液、口罩。感動(dòng)之余，王師傅頗為自責(zé)：“我沒有為抗擊疫情盡到力，反而還給服務(wù)區(qū)的好心人添麻煩了?！?/p>
每天醒來，王師傅都會祈禱疫情早點(diǎn)結(jié)束，生活早日恢復(fù)正軌。
被困第45天
萍水相逢，盡是他鄉(xiāng)之客。有些時(shí)候，做一次兩次好事簡單，堅(jiān)持一個(gè)月兩個(gè)月就難了。長期感受著服務(wù)區(qū)保安大叔和大姐的愛心，王師傅想要感謝一下他們，他聯(lián)系到了媒體朋友，說“服務(wù)區(qū)大姐和保安大叔天天給我送吃的，非常感謝他們！”“希望通過平臺，感謝好心人對我的幫助，宣傳正能量?！?/p>
▲ 王師傅與媒體朋友的對話
被困第46天
媒體朋友為王師傅撰寫了一篇文章，文章發(fā)出后，他們把文章鏈接發(fā)給了上汽紅巖蔣建華。
蔣建華隨即告知，上汽紅巖已經(jīng)在了解相關(guān)情況，并及時(shí)建立了臨時(shí)救助工作微信群。
▲ 紅巖速度！
“這輛車實(shí)際購車人是鄭總?！?/p>
“實(shí)際購車人不是鄭總，昨天與鄭總聯(lián)系了，他的20臺車這段時(shí)間沒有運(yùn)行?！?/p>
“那再了解清楚。”
電話溝通了一圈又一圈，最終確定了王師傅的身份。
宋洪華：“人和車輛都被困在了高速服務(wù)區(qū)，這輛車是去年11月銷售的紅巖杰卡。王老板（指王師傅）的湖北健康碼還沒變綠，擔(dān)心下不了高速。要在京山永新出口下道，我已讓京山服務(wù)站與當(dāng)?shù)芈?lián)系，看能不能下道?，F(xiàn)在能回家最好，我已向服務(wù)部匯報(bào)了情況?！?/p>
蔣建華表示，“為了關(guān)心卡友疫情期間的身體健康在線咨詢，我們贈(zèng)送一個(gè)護(hù)駕寶給他?！薄奥闊﹨f(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乜挂邞?zhàn)疫服務(wù)保障隊(duì)，若能上道高速，可以前往服務(wù)區(qū)給予卡友關(guān)愛，送戰(zhàn)疫保障禮包和車輛檢查，確?？ㄓ寻踩?！”
說時(shí)遲那時(shí)快，上午10:50，紅巖湖南長沙長平服務(wù)站站長伍紅勝接到任務(wù)電話；
上午11:10，伍紅勝和維修人員出發(fā)；
上午12:40，二人到達(dá)現(xiàn)場；
下午13:20，二人代表紅巖給王師傅贈(zèng)送了食品、口罩防護(hù)用品、一次性洗漱用品、濕巾，上汽紅巖“護(hù)駕寶”，隨后，二人花了40分鐘做了車輛檢查和簡單維保。
對上汽紅巖所做的一切，王師傅倍感意外，甚至覺得“因?yàn)槁闊┝藙e人很不好意思”。
察覺到王師傅的難為情，伍紅勝對王師傅說：“你既然選擇了上汽紅巖，那我們就是一家人，關(guān)懷自己的用戶是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，如果能夠更早知道這件事情，我們會更早地來幫助您?！?/p>
伍紅勝告訴記者，“接到任務(wù)后第一時(shí)間致電客戶，咨詢客戶現(xiàn)在個(gè)人及車輛故障情況，客戶一再表示給我們添麻煩了。秉著上汽紅巖服務(wù)零距離的宗旨，我們啟動(dòng)了“一級響應(yīng)”，以最快的速度去解決客戶車輛故障，以及我們力所能及的幫助。通過這次的特殊服務(wù)，由衷地感到我們上汽紅巖的強(qiáng)大力量，讓客戶感到暖心、舒心、放心。”
由于地方防疫制度，王師傅要等健康碼變綠之后，又或者服務(wù)區(qū)給開健康證明，接收地給開接收證明，才能動(dòng)彈。為了促進(jìn)這個(gè)問題得到解決，上汽紅巖京山服務(wù)站和相關(guān)方面做了眾多協(xié)調(diào)溝通工作。
▲ 王師傅事件溝通流程圖
第48天：脫困！
3月16日，王師傅終于回到了京山。
▲ 紅巖卡友王師傅成功脫困
不喜歡說話，喜歡設(shè)置朋友圈權(quán)限的王師傅發(fā)了個(gè)狀態(tài)：“感謝我們紅巖公司，感謝湖北區(qū)的宋總和我們京山地區(qū)紅巖服務(wù)站，感謝長沙服務(wù)站，感謝所有好心人！我不會說話，也不知道該怎么表達(dá)了，心里只有滿滿的感謝。隔離不隔心，謝謝你們送來的服務(wù)和生活物品！”
▲ 王師傅發(fā)的朋友圈
一段話，6個(gè)“感謝”，足以說明他的心聲。
結(jié)語
寫完這篇文章已是深夜11點(diǎn)，肩膀又疼了，揉了揉眼睛，抬頭看見窗戶玻璃上過年粘的“?！弊诌€紅紅火火的……
良言一句三冬暖?？ㄜ囁緳C(jī)王師傅赴漢送抗疫物資被困服務(wù)區(qū)，保潔大姐、保安大叔幾十天無私送飯，《卡車觀察》記者幺幺魚替卡車司機(jī)訴說心聲，記者卡車?yán)蠗盥?lián)系上汽紅巖需求幫助，上汽紅巖蔣建華總樂于助人、妥善安排，紅巖服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作人員宋洪華、洪俊、伍紅勝不怕危險(xiǎn)、積極處理、及時(shí)救援。這一環(huán)連著一環(huán)，人人都在接力，他們都是普通人，都只做了一件小事。但是，對于王師傅來說，這份關(guān)心來得及時(shí)，這份溫暖足夠珍藏在心底。
“愛國、奮斗、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”是紅巖精神之精髓所在。在這個(gè)特殊時(shí)期，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”斗爭中，紅巖人個(gè)個(gè)身體力行，筑起了堅(jiān)固“抗疫墻”！“愛人者，人恒愛之。”一件小事折射出上汽紅巖這個(gè)企業(yè)的精神，彰顯了企業(yè)文化，展現(xiàn)了一群人的力量?！盁釔鄄恍枰_(dá)成任何目的，熱愛本身就是目的地?！边@或許正是紅巖人最好的精神寫照！
人間有愛，暖意常在。
