疫情無情，重汽有愛。中國重汽服務站榆林仁基公司（榆林宏興）疫情期間，積極響應中國重汽的一系列“親人”服務暖心政策，用自己的行動踐行 “客戶滿意是我們的宗旨”。
2月13日下午，服務站值班人員接用戶來電告知車輛行駛當中發生故障，無法行駛，經技師了解，初步判斷為中橋驅動裝置故障，立馬安排派維修人員趕赴現場。
由于受疫情影響道路不暢，服務站人員嚴格按照疫情防控要求做好個人防護，兩個小時后到達故障現場，與用戶溝通得知車輛滿載煤炭，運往榆林電廠，維修人員現場檢查發現中橋驅動裝置故障，為及時解決問題第一時間向西安分公司匯報，西安分公司領導高度重視，積極協調配件資源，克服疫情期間的重重困難，連夜修復車輛。
天色已黑、陜北的冷風吹起，室外溫度有零下十幾度，但是擋不住中國重汽榆林宏興服務人員的熱情與真誠，用戶一直在對服務人員道謝，為重汽點贊，感謝重汽的“親人”服務，真正的是急客戶所急，想客戶所想，服務人員看到此景擦擦額頭的汗水，開心的笑了！
通過此次救援行動，榆林仁基公司 “以服務立身”的企業理念更加深入人心，履行了作為中國重汽合作單位的企業擔當，榆林仁基公司的工作態度和服務能力得到了用戶的高度點贊。
寒冬不可怕，“親人”送溫暖，疫情不可怕，舉國度難關！“仁基人”用自己的方式譜寫著眾志成城、戰勝疫情、保障用戶的贊歌！
