1月22日農歷臘月二十八，這天對中國重汽重慶吉高服務站服務經理王顏飛來說是一個特別的日子。
晚19時，王顏飛在做好春節值班安排后，正準備返家團聚之時，一陣急促的電話聲打亂了他所有的計劃。電話是重汽400服務熱線：“中國郵政運輸快遞的一臺T7自動檔牽引車，發生故障需要緊急處理，凌晨2點之前此車必須發車”。
中國郵政重慶分撥中心
武漢疫情剛剛爆發，該車又是從武漢卸貨過來。去了會不會被傳染？還能趕上家里的團圓飯嗎？但不去，客戶怎么辦？一想到這王顏飛立即做出了決定：去！必須去！王顏飛馬上向分公司匯報情況，并在分公司指導下帶上口罩、手套和酒精等保障物品，拉著值班技師余建直奔現場。晚上20時，救援小組趕到現場，客戶對重汽服務的快速響應十分驚訝，搶修結束后主動拉著救援人員要求合影，感動的表示：關鍵時刻真正體會了什么是“親人”服務了！
疫情無義，“親人”有情。全國戰疫期間，針對救援車輛，中國重汽制定了“五免一送”特殊服務政策，并要求全國分公司和服務站全面到崗到位，全勤保障。總部有要求，一線有擔當。即使毗鄰武漢的重慶地區目前形勢十分嚴峻，限行限出給外出救援帶來很大的困難，但是本著為客戶著想、為抗疫救援車輛保駕護航的責任驅動下，重慶區域的服務站同志們，始終堅守崗位，全力施援！
重慶區域服務站的救援場景
“新冠”無情，“親人”服務見真情；疫情可怕，心齊就能戰勝它。無論您有什么困難，一個電話，中國重汽“親人”馬上到達。中國重汽的客戶們，請你們放心，“親人”團隊時刻準備著，武漢加油！中國加油！
