新冠狀病毒肺炎的突如其來，牽動了全國人民的心。為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊依然24小時日夜堅守，支援著投入戰(zhàn)“疫”隊伍中“逆行者”，因為是我們的卡友們在運送醫(yī)療物資，在配送民生物品，我們要為他們保駕護(hù)航，伴他們“疫”路隨行！
自我防范 服務(wù)保障
為了保障所有陜汽客戶更加安全，順暢的運輸物資，助力打贏疫情，貼心服務(wù)團(tuán)隊仍保持7*24小時，365天服務(wù)不停歇的服務(wù)模式，為卡友們送上貼心的服務(wù)，以實際行動支援戰(zhàn)“疫”。
非常時期 非常服務(wù)
當(dāng)前，疫情防控工作仍然嚴(yán)峻。在此期間，貼心服務(wù)團(tuán)隊不僅以實際行動支援著抗疫途中的“逆行者”，還積極提出了特殊時期的服務(wù)規(guī)范和創(chuàng)新模式。
1、要求第一時間服務(wù)響應(yīng)：400客服專員接到用戶需求之后，線上線下聯(lián)動協(xié)調(diào)，調(diào)動一切服務(wù)資源，第一時間安排服務(wù)，30分鐘內(nèi)跟進(jìn)服務(wù)直至服務(wù)完工。
2、在線遠(yuǎn)程技術(shù)支持：針對疑難突出問題，專家通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持和聯(lián)合會診的方式，確定解決方案，為渠道服務(wù)人員提供遠(yuǎn)程診斷技術(shù)支持。
日夜馳騁 共同戰(zhàn)疫
陜重汽服務(wù)人在行動，全國服務(wù)渠道在行動。在全國保障民生、醫(yī)療運輸?shù)年犖橹校偸巧俨涣岁冎仄?wù)人微小的身影。疫情當(dāng)前，他們?nèi)匀粓猿譃殛兤蛻籼峁┲焖佟?yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時間送到最需要地方。陜重汽服務(wù)人在行動，全國服務(wù)渠道在行動。在全國保障民生、醫(yī)療運輸?shù)年犖橹校偸巧俨涣岁冎仄?wù)人微小的身影。
疫情當(dāng)前，他們?nèi)匀粓猿譃殛兤蛻籼峁┲焖佟?yōu)質(zhì)服務(wù)，將貼心服務(wù)在第一時間送到最需要地方。
