疫情襲來，這個春節各地的大街小巷格外冷清。在陜汽重卡貼心服務大家庭里，有這么一群服務人，做好自身防護的同時，也在積極樂觀的堅守自我崗位，為這場防疫大戰提供最堅實有力的保障。疫情之下，這群服務戰士也恰如一束微光，驅散陰霾。
防疫保障 自我防護首當前
防控疫情，人人有責。陜汽重卡售后服務保障團隊在要求服務渠道做好自身防護工作的同時從自身做起，對總部全體員工貫徹宣傳防護措施，并做好防控和辦公區域的消毒工作。
防疫保障 巾幗風采別樣紅
盛菲，陜重汽銷售公司服務部呼叫中心的一名話務員。1月31日，正月初七，是她33歲的生日，也是她在科室值班的第三天。為了最大限度防止輸入型病例，陜西省啟動重大突發公共衛生事件一級響應，暫停市內運營的部分公交線路，導致部分值班員工的無法正常上下班。她作為一名老員工主動請纓，投入熱線值班的一線。“今天是盛菲的生日”短短的一句留言在科室的微信群里炸開了花，大家紛紛送上祝福。“沒什么，昨天是曹科的生日，我們都一樣的，在崗位上過生日了。”盛菲趕快回復大家。“光記得看值班表和工作要求，我啊忘記生日了”
初心于懷，使命在肩。像她一樣，呼叫中心45名巾幗戰士全部奮戰在一線。她們為人妻、為人母、為人女，但在疫情面前，她們更是一群在危情中逆行的女戰士，為物資運輸和防疫建設貢獻保障力量。
防疫保障 服務救援不停歇
1月31日14時陜重汽鹽城時運特約服務站收到總部400電話，告知一輛開往武漢的X3000醫療物資運輸的牽引車無法啟動。受春節以及疫情影響各渠道均存在站內人員不足和外出受阻的困難，但是該站答復“情況緊急會竭盡全力盡快協調服務，請總部和用戶放心。”掛斷總部的電話，該站迅速聯系了司機，初步判斷是蓄電池損壞。站內的救援車以及值班電工早上已經安排外出未歸，該站站長果斷表示“我來開我的私家車去救援吧，武漢急需這些物資，司機急需貼心服務。”
隔離病毒但不隔離愛，減少外出但不減緩救援。該站迅速且專業的維修得到了司機本人以及社會的高度認可。他們深知此刻外出救援需要承擔的風險，但病毒無情陜汽有情，能為社會貢獻一份自己的力量也是每一位陜汽人的追求與驕傲。
防控疫情我們在行動，陜汽重卡大客戶廣漢通順物流、衡水衡東物流、河北唐山物流等晝夜星馳火速支援武漢抗疫前線；此外各地在建的“小湯山”醫院，也隨處可見陜汽重卡的身影。眾志成城共克時艱，陜汽重卡將一直與您同在。
