2019年8月22-23日，奧鈴營(yíng)銷公司與福田康明斯聯(lián)合舉辦的“福康杯”國(guó)六服務(wù)技能大賽在廣東深圳舉行，全國(guó)共有28個(gè)市場(chǎng)部的33名選手參加了比賽，本次比賽以 “國(guó)六爭(zhēng)鋒，服務(wù)先行”為主題，提倡“工匠精神”為核心，比賽借助奧鈴國(guó)六產(chǎn)品上市為契機(jī)，利用服務(wù)技能大賽的交流平臺(tái)，檢測(cè)服務(wù)站國(guó)六服務(wù)能力，提高對(duì)奧鈴國(guó)六產(chǎn)品的維修技術(shù)能力，打造國(guó)六產(chǎn)品的市場(chǎng)服務(wù)全覆蓋體系，保證終端服務(wù)的“三小時(shí)達(dá)”和“一次進(jìn)站”，解決客戶痛點(diǎn)，推動(dòng)奧鈴服務(wù)業(yè)務(wù)走向一個(gè)的新篇章！！！！
奧鈴營(yíng)銷公司服務(wù)與配件部高級(jí)經(jīng)理陳永輝為本次比賽致開幕辭，在致辭中表示，奧鈴國(guó)六保障措施網(wǎng)絡(luò)保障：全國(guó)800多家品牌服務(wù)商具備國(guó)六維修服務(wù)能力近500家。配件保障：配件儲(chǔ)備總額超3億元，國(guó)六專用件配件儲(chǔ)備720萬(wàn)元。技術(shù)保障：全國(guó)認(rèn)證維修技師2600多名實(shí)施“三級(jí)”響應(yīng)機(jī)制，康明斯智能OTA遠(yuǎn)程診斷。超長(zhǎng)保養(yǎng)保修：發(fā)動(dòng)機(jī)最長(zhǎng)保修48個(gè)月100萬(wàn)KM，后處理系統(tǒng)保修60個(gè)月16萬(wàn)KM，發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)最高間隔4萬(wàn)KM。領(lǐng)軍特色：救援3小時(shí)達(dá)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱規(guī)定內(nèi)“只換不修。
奧鈴品牌市場(chǎng)保有量已經(jīng)突破80萬(wàn)臺(tái)，奧鈴服務(wù)就是潛水艇，多少個(gè)日日夜夜里是你們戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗酷暑，默默無(wú)私奉獻(xiàn)。服務(wù)客戶通過(guò)快、穩(wěn)、準(zhǔn)，每次新產(chǎn)品上市前學(xué)會(huì)新產(chǎn)品維修技術(shù)，為奧鈴全系產(chǎn)品保駕護(hù)航，全面保障著奧鈴這片海域的平穩(wěn)及安定。
福田康明斯大客戶經(jīng)理韓葉慶為本次大賽致辭，表示本次比賽為服務(wù)站提供了一個(gè)互相學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，同時(shí)對(duì)服務(wù)站的國(guó)六維修技術(shù)水平進(jìn)行能力測(cè)試，從配件查詢、DPF清洗設(shè)備使用、INSITE升級(jí)、交車培訓(xùn)-提示貼、新車檢查-NEI等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)，就目前當(dāng)務(wù)之急、急需掌握的知識(shí)點(diǎn)開展比賽，為后期的國(guó)六技術(shù)培訓(xùn)指明方向。
本次服務(wù)技能大賽分為兩部分
No.1
國(guó)六培訓(xùn)
本次比賽前首先對(duì)奧鈴國(guó)六產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，其中包括：交車檢查、客戶須知、使用培訓(xùn)、CSU升級(jí)、CDS診斷、遠(yuǎn)程標(biāo)定，并對(duì)國(guó)六新增加的DPF清洗設(shè)備進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，
No.2
技術(shù)比賽
理論考試、實(shí)操考試，為活躍比賽氣氛本次比賽特增加搶答環(huán)節(jié)。
裁判代表宣誓：在比賽過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)法，公正裁判，決不徇私舞弊，努力為選手提供良好的比賽氛圍和高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參賽選手代表宣誓：比賽期間我一定遵守比賽規(guī)則，公平競(jìng)賽，尊重裁判，竭盡全力，努力比賽，爭(zhēng)取好成績(jī)。在比賽中，賽出水平，賽出風(fēng)格，以飽滿的熱情參加本屆比賽，展現(xiàn)奧鈴服務(wù)風(fēng)采，為奧鈴服務(wù)保駕護(hù)航。
本次大賽采用手機(jī)考試掃二維碼方式進(jìn)行手機(jī)在線考試，選手考試完畢后立刻知道分?jǐn)?shù)和做錯(cuò)的題目，考試完畢后，學(xué)員利用中場(chǎng)休息時(shí)間，和培訓(xùn)老師進(jìn)行深入探討。
搶答測(cè)試環(huán)節(jié)，由營(yíng)銷總公司服務(wù)培訓(xùn)部張朔崧高級(jí)經(jīng)理親自主持，他利用那幽默方式帶動(dòng)選手積極性，并把每道題都充分利用起來(lái)，進(jìn)行直觀分析，讓參加的旁觀者聽的津津樂(lè)道，讓選手對(duì)國(guó)六新產(chǎn)品印象深刻。
DPF清洗設(shè)備實(shí)際操作培訓(xùn)
本次比賽特邀請(qǐng)了山西百達(dá)培訓(xùn)講師，詳細(xì)介紹了DPF清洗設(shè)備使用流程及注意事項(xiàng)。
奧鈴營(yíng)銷公司服務(wù)與配件部高級(jí)經(jīng)理陳永輝為本次比賽致閉幕辭，在致辭中表示，在激烈又緊張的比賽中，我看到了選手們的排除故障過(guò)程中的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我感到非常的自豪。銷售是第一次服務(wù)，而服務(wù)則是銷售的延伸，奧鈴服務(wù)能夠在眾多汽車企業(yè)中脫穎而出，是靠廣大技術(shù)維修人員過(guò)硬的技術(shù)創(chuàng)造出的客戶口碑。隨著奧鈴產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代，客戶對(duì)車輛要求越來(lái)越高，也對(duì)于售后服務(wù)提出了更高的要求，簡(jiǎn)單的將車輛修好遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶服務(wù)需求，還需要整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員的素質(zhì)的提升。奧鈴服務(wù)想要做的更好，更長(zhǎng)遠(yuǎn)，就要使用戶無(wú)論何時(shí)何地都能獲得迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致力于打造一支富有激情的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供放心、可靠的售后服務(wù)！
經(jīng)過(guò)精彩角逐，本次大賽獲得團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)的是長(zhǎng)三角戰(zhàn)隊(duì)，獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)的是西北戰(zhàn)隊(duì)，獲得團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)的是京津冀戰(zhàn)隊(duì)。
本次大賽獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)的是：蘇州躍進(jìn)服務(wù)站趙天平，獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)的是：臨沂世鼎服務(wù)站孫祥鋒，佛山順肇服務(wù)站張志強(qiáng)，獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的是：深圳漢東服務(wù)站林錫滿，汕頭壹心服務(wù)站吳振財(cái)，重慶玉華服務(wù)站肖秉宏
比賽雖然結(jié)束了，但是國(guó)六才剛剛開始，“國(guó)六爭(zhēng)鋒，服務(wù)先行，奧鈴有我，高效運(yùn)營(yíng)”奧鈴服務(wù)熱情不減，最后希望在大家共同的努力下將奧鈴服務(wù)打造成一支富有激情的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，奧鈴“福康杯”國(guó)六服務(wù)技能大賽圓滿結(jié)束。
