為國六產品順利導入市場做好服務技術保障,提升HOWO輕卡服務網絡整體服務技能,濟南輕卡銷售部售后服務部策劃組織三期共計12天的國六發動機、整車電氣理論及實操培訓。
本次培訓打破人員集中理論及實操培訓傳統方式,采用線上視頻分時間段理論培訓及線下分批次小班制實操培訓相結合的方式,學員反饋培訓效果明顯改善,為下一步整體服務培訓質量提升打好基礎。
線上視頻理論培訓為期4天,培訓內容為國六發動機及后處理理論培訓與整車電氣系統工作原理介紹,避開服務站業務繁忙時間,同時保障集中時間學習。培訓后利用輕卡銷售部網上學習系統組織統一考試,通過率96%,考核達標作為赴濟南輕卡銷售部培訓基地進行實操培訓的先決條件。
線下分批次小班制實操培訓為期8天,培訓對象由理論考試成績優秀的服務人員及服務專家、顧問組成,共計75人,實操培訓內容主要為國六發動機和后處理尿素泵拆裝及故障模擬分析、整車電氣原理圖識圖、模擬制圖及電器故障排查,培訓方式采用分組小班制,保障每名學員都有充足實操時間并能與老師充分有效溝通,培訓效果及效率提升顯著。培訓后學員參加現場實操考試,以便加深掌握培訓知識及有效衡量培訓效果,理論實操總體合格率為96%。
本次培訓學員不畏酷暑,積極認真學習,維修能力有進一步提升,對國六發動機導入市場及整車電器維修奠定重要基礎。后續售后服務部會繼續組織服務網絡及輕卡銷售部服務人員實操培訓,全面持續提升整個服務網絡電控維修水平,打造服務鋼鐵團隊,為HOWO輕卡國六產品市場開拓做好強有力的服務技術保障!