2019年1月8日，東風汽車股份有限公司第300萬輛輕型商用車在東風襄陽基地輕型商用車分公司成功下線。20年來，從產銷量不足2萬輛起步，到如今累計達成300萬輛，這背后，除了產品鍛造的市場硬實力，服務打造的軟實力，自然也離不開東風聚焦行業(yè)客戶，搶占細分市場。
聚焦行業(yè)客戶，差異化鎖定客戶需求
聚焦產品，注重細分行業(yè)的合作，一直是東風輕卡不變的堅持。在細分行業(yè)專用車領域，東風輕卡一直以來成績斐然，無論是在冷藏車領域、垃圾車領域、快遞運輸領域，還是服裝行業(yè)運輸領域，東風輕卡一直是各行業(yè)企業(yè)的重要選擇。
在行業(yè)客戶開拓上，東風輕卡以“向綜合解決方案服務商轉變”為目標，通過構建大客戶營銷體系，完善商品、訂單、客戶體驗等措施，全面提升了行業(yè)客戶開發(fā)能力和銷量規(guī)模。
一年來，東風汽車股份積極聚焦行業(yè)客戶，用差異化定制鎖定客戶需求，通過車輛采購、使用、維修以及汽車后市場等全產業(yè)鏈的深度合作，打造完整的行業(yè)客戶開發(fā)、服務、維護體系，提升行業(yè)客戶營銷體系能力，實現價值營銷。
為滿足城市物流客戶需求，東風汽車股份不斷升級產品品質與性能配置，在市場上贏得越來越多客戶的肯定。此外，公司還為重要客戶量身制定物流解決方案，包括車型選配、車輛交付、服務保障等，將“以客戶為中心的品質提升戰(zhàn)略”貫穿于車輛使用的全生命周期和全價值鏈。
深耕細分市場，輕型專用車異軍突起
東風汽車股份輕型專用車在細分市場的表現，同樣令人振奮，持續(xù)占據輕型商用車改裝車行業(yè)第一地位。保持第一的地位，同樣也得益于東風汽車股份對細分市場的深入研究。
隨著環(huán)衛(wèi)體制改革的推進，市場對環(huán)衛(wèi)用車也提出了更高的要求，這讓兼具品質、性能和成本優(yōu)勢的東風汽車股份輕型專用車備受市場青睞。
與此同時，針對輕型專用車、改裝車行業(yè)，東風汽車股份提出制定定制化、專業(yè)化的底盤產品，進一步滿足改裝廠和銷售終端兩級客戶的需求。
一方面降低改裝廠在二次改裝過程中的成本投入和工作量;另一方面，通過專用化、定制化的產品開發(fā)，提升終端客戶的使用效率。
2018年，東風汽車股份一方面鞏固在隨州的改裝車市場地位，一方面積極開拓隨州外圍市場。此外，還在重要合作廠商周邊設立專屬底盤改裝的商務處，第一時間為客戶解決改裝、改制、售后服務等問題，在終端客戶取得良好口碑和經濟效益。
隨著物流領域越來越呈現專業(yè)化、細分化的趨勢，除了產品本身的高品質，東風輕卡堅持深耕每個行業(yè)客戶需求，讓自己的產品適合不同行業(yè)的特殊需求，也因此得到了大量行業(yè)合作的機會。
如今，第300萬輛輕型商用車下線，更加堅定了東風汽車股份聚焦主業(yè)的決心和信心。
未來，東風汽車股份仍將積極聚焦行業(yè)客戶，用差異化定制鎖定客戶需求，打造完整的行業(yè)客戶開發(fā)、服務、維護體系，提升行業(yè)客戶營銷力。
