十八大以來，以習近平總書記為核心的黨中央大力推進生態(tài)文明建設，防污治霾、保衛(wèi)藍天已經(jīng)成為城市建設的共識。2018年上半年，隨著各地環(huán)保政策的落地，自卸車產(chǎn)品加速更新迭代。徐工重卡提前謀劃，成立項目組深入一線市場，調(diào)研市場需求及經(jīng)銷商、用戶訴求，從產(chǎn)品改進、產(chǎn)品資源保障、客戶培訓、售后服務、商務政策、金融政策等方面全方位出擊，得到了市場積極而顯著的反饋。山東青島、日照，安徽合肥、六安，浙江杭州、溫州，云南昆明，貴州六盤水……捷報從全國各地不斷傳來。
需求導向 產(chǎn)品立足 自卸車平臺精研細分市場需求，推出了近60款自卸車底盤，滿足245馬力到430馬力、5.2米貨箱到8.8米貨箱的全方位自卸工況需求。同時，針對用戶重點關注的板簧，鋼圈及相關連接件零部件進行專項質(zhì)檢，在產(chǎn)品的通過性、免干涉、淋水箱、低重心方面持續(xù)對車型進行多種適應性改進，提升產(chǎn)品質(zhì)量和工況適應性，贏得了用戶的信任。
聚焦售后，五心服務 在售后服務上，徐工重卡狠抓備件與服務效率，在全國設立了10余個大型備件中心庫，服務于各地服務站的備件周轉(zhuǎn)，并為自卸車產(chǎn)品提供18個月不限里程的超長保修期。同時，徐工重卡推出了備用車政策、終身質(zhì)保政策、重點客戶提供駐點服務。為了提高售后響應速度和客戶滿意度，在接到徐工重卡服務部派工的15分鐘內(nèi)，客戶如果沒有接到服務站來電或者服務站外出不及時，徐工重卡減免20%-50%的服務費用。
徐工重卡自卸車平臺將繼續(xù)堅持創(chuàng)新驅(qū)動不動搖，秉承“技術領先、用不毀”的金標準和“放心、用心、貼心、省心、舒心”的五心服務理念，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量，助推徐工重卡成為中重卡主流品牌和中國商用車行業(yè)的主要競爭者和效益領先者。
