新年賀歲檔電影《紅海行動》以疾風(fēng)暴雨般的明快節(jié)奏，扣人心弦的情景轉(zhuǎn)換、驚心動魄的戰(zhàn)爭場景成為了票房“黑馬”。此時，中國重汽銷售部以舍我其誰的氣魄積極拓展市場，堪稱商用車界的“蛟龍突擊隊”。
常言“好的開始是成功的一半”，面對2018年銷量11.7萬輛;市場占有率提升1%以上;天然氣車市場份額翻一番的目標，中國重汽銷售部枕戈待旦，新年伊始，開局之戰(zhàn)至關(guān)重要。
市場有“深度” 因地制宜破除銷售短板
重卡作為生產(chǎn)資料其銷量與經(jīng)濟狀況息息相關(guān)。近年來，中國經(jīng)濟逐漸脫離金融危機的泥潭，重卡的發(fā)展也再次迎來“新的春天”。除此之外，中國“一帶一路”戰(zhàn)略有條不紊地實施以及國內(nèi)以物流行業(yè)的興起均為重卡的發(fā)展帶來先機。雖然重卡的銷量一路高歌猛進!但是市場的“蛋糕”始終有限，而商用車領(lǐng)域從不缺乏強者。
在此背景下，為更好地搶占市場，年初，中國重汽集團董事長王伯芝在銷售部2018年營銷工作會議上提出一個頗具挑戰(zhàn)性的指標——“1234工程”，同時對營銷系統(tǒng)提出“五個加強”和“八個支撐”的工作要求。
做市場如同撒網(wǎng)捕魚，既需要廣撒網(wǎng)，也需要漁網(wǎng)入水深。中國重汽銷售部深諳此道，在提高市場運作能力和經(jīng)營質(zhì)量的同時，中國重汽銷售部積極布局二級營銷網(wǎng)絡(luò)地建設(shè)，確保銷售網(wǎng)絡(luò)做到“廣撒網(wǎng)”。另一方面，要求各地銷售網(wǎng)絡(luò)下沉深耕細作，深耕區(qū)域細分市場，做到“入水深”。
此外，在2017年末至2018年1月份，中國重汽銷售部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別到上海、北京、魯南、太原等區(qū)域，通過市場走訪有針對性地指導(dǎo)分公司和網(wǎng)絡(luò)渠道單位開展工作，并根據(jù)各個區(qū)域市場特點因地制宜地制定重點銷售車型，破除銷售過程中的“木桶效應(yīng)”，補齊短板，確保2018年實現(xiàn)營銷新突破。
營銷有“溫度” 各地百輛大單頻現(xiàn)
近年來，中國重汽始終秉承“用人品打造精品，用精品奉獻社會”的企業(yè)理念。在堅持“造車強國”制造高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，中國重汽銷售部以用戶為中心精準發(fā)力，把人文關(guān)懷植入到營銷工作的方方面面。
正所謂“獨在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。”在2月初，中國重汽銷售部為了切實解決卡友歸鄉(xiāng)心切一票難求的困境，“年 豪沃、豪瀚送您回家過”再次舉辦，將約200余人的卡友平安護送回家，守護卡友的歸家路，溫暖人心。
與此同時，歲末年初，為了感謝新老客戶長期以來對中國重汽的信賴和支持，中國重汽銷售部借廣大卡友返鄉(xiāng)過年的良機，在全國各地精心策劃了337場別開生面的“新時代 豪沃/豪瀚賀新春客戶答謝會”為廣大卡友送去了新春的祝福和厚禮。
“人非草木，孰能無情?”中國重汽銷售部始終把用戶放在心里，帶著感情做營銷也深深地感染著用戶。“投我以木桃，報之以瓊瑤”在四川新春答謝會中國重汽喜獲訂單近千輛;在山東區(qū)域，圍繞新春答謝和團拜等活動累計收獲訂單500多輛;此外，鄭州、蘭州、哈爾濱、天津等十多家分公司在答謝會上獲取訂單數(shù)均超過200輛。
服務(wù)有“力度” “親人”服務(wù)給力
除了在營銷過程中充滿溫情外，在售后上“親人”服務(wù)如影隨行。“不停車”服務(wù)、“全生命周期”服務(wù)、智慧重汽等服務(wù)在商用車領(lǐng)域獨樹一幟。好的服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶帶來實實在在的便利與效益，而且還表現(xiàn)在言必信,行必果!
在新春佳節(jié)，萬家團圓之際“重汽服務(wù)人”依然堅守崗位，為重汽車輛保駕護航，讓“親人”服務(wù)理念始于心，踐于行。春節(jié)假日期間服務(wù)中心制定了400熱線、分公司、服務(wù)站三級值班制度，400熱線值班人員24小時堅守工作崗位。
除夕夜，重汽卡友王師傅切實的感受到了中國重汽“不停車”服務(wù)帶來的溫情。據(jù)悉，在行車途中，王師傅車輛散熱器出現(xiàn)故障，造成車輛無法繼續(xù)行駛，萬般無奈之下，著急回家與家人團聚的王師傅撥通了親人”服務(wù)的熱線，值班人員在了解王師傅的車輛故障和車輛地點后，維修人員迅速前往救援，以最快的速度搶修、更換配件，排除了故障。“不停車”服務(wù)得到全新的詮釋。
事后王師傅由衷的說：“重汽服務(wù)真不賴，真是‘親人’服務(wù)啊!”而這僅僅是眾多服務(wù)救援工作的一個縮影。據(jù)了解，春節(jié)期間服務(wù)系統(tǒng)共計在崗值班2322人次，救援車輛275臺次(不含保外車輛)，確保了車輛的正常運行，獲得了用戶的高度稱贊。
值得一提的是，今年1—2月份，中國重汽銷售部可謂是“捷報紛飛傳佳訊”，銷售業(yè)績延續(xù)了2017年強勁的發(fā)展態(tài)勢，累計訂單量同比增長39.04%，回款與利潤等各項指標均創(chuàng)歷史新高。其中，1月份訂單數(shù)高出行業(yè)平均水平25%，實現(xiàn)了2018年的高質(zhì)量開局!
