隨著國家大力發展冷鏈物流，西北地區冷鏈物流產業發展環境不斷優化，農產品冷鏈物流作為物流產業中的重要組成部分，已受到越來越多的物流企業廣泛關注，因此冷鏈物流客戶對車輛的完好率也提出了更高要求。在這個大環境背景下，成立于2004年的西安索沃國際汽車有限公司(簡稱“索沃”)近日在寧夏銀川設立了沃爾沃卡車售后服務站，為客戶提供全方位的維修保養，最大程度的提高車輛完好率，再一次為西北地區的沃爾沃卡車客戶提供出勤保障邁出堅實的一步。
寬敞明亮的維修車間
新設立的服務站位于銀川市西夏區寶湖西路與文萃路南街交叉路口的昊祥機械制造廠內，占地面積約630平方米。服務站配有大修區、辦公區、客戶休息室以及配件庫房，能為客戶提供全天候24小時維修保養以及外出服務，大幅提升了銀川及周邊地區的客戶車輛出勤率和完好率。
擺放整齊的服務站配件庫
“作為最早一批加入沃爾沃卡車中國區的經銷商之一，西安索沃擁有一批專業化的技師團隊。我們非常重視員工的培養，將員工培養納入各部門的績效管理體系中，這不但為員工的職業發展提供了良好的成長空間，也為今后公司的不斷發展保證了服務品質和管理水平?！蔽靼菜魑指笨偨浝睚R飛說。
西安索沃舉辦內部技能大賽
如果說不斷追求品質突破和科技創新是沃爾沃卡車不斷引領行業前進的信念和動力，那么擁有強大和專業的售后服務網絡無疑是沃爾沃卡車贏得客戶市場的法寶。作為首個將領先服務協議和咨詢服務引入國內的歐洲卡車全面解決方案服務供應商，沃爾沃卡車的精細化和專業化的全方位服務為客戶從前期選車、營業效能提升以及后期車輛維保提供了全面保障。截止目前，通過沃爾沃卡車授權的經銷商和服務站點多達五十余個，服務網絡遍布全國各地。近些年來，沃爾沃卡車在不斷增設服務站點的同時不斷強調網絡服務品質，通過服務標準化、網絡溝通一體化、應急服務全國化、配件儲備自動化等一系列舉措不斷提升客戶售后服務體驗，鼓勵經銷商根據各自市場及客戶的需求變化進行服務站點的建設和升級。沃爾沃卡車堅信，只有高質量的服務才能支持經銷商業務的長足發展以及滿足客戶對沃爾沃卡車的期待。
遍布全國的售后服務網絡
沃爾沃卡車華西區總經理李斐說：“近兩年來，寧夏冷鏈物流業發展迅猛，客戶對車輛的完好率和出勤率提出了更高要求，這促使我們加快步伐建設服務站點。銀川服務站的成立不僅惠及本地及周邊地區的新老客戶，還同時服務于廣大往來西部的車輛。沃爾沃卡車將始終秉承客戶利益為上的服務理念，用最飽滿的熱情服務每一位客戶，用最優質的配件供應每一臺車輛。”
著裝整齊的服務站工作人員
除了擁有覆蓋全國范圍內的服務站點和專業的技師團隊，沃爾沃卡車還配備了“沃爾沃應急服務熱線：4008 -886-668”和“全動感服務熱線：4008-188-999”，提供7天24小時的普通話、粵語和英語三種語言的全天候服務，快速反應客戶在運輸業務中遇到的各種問題，進一步確保車輛的出勤率。
成立于2005年的動感服務熱線
銀川站是沃爾沃卡車今年在邊遠地區成立的最后一個服務站點。未來，沃爾沃卡車還將不斷拓展其服務網絡，將其足跡延伸至祖國的大江南北。在持續激勵經銷商網點拓展的同時鼓勵經銷商提升服務品質。新的一年，沃爾沃卡車將繼續攜手經銷商共同助力物流企業在激烈的市場競爭中從容應對挑戰和實現企業盈利。
