2017年6月30日，福田時代陜西奧誠汽車貿易有限公司收到一位時代馭菱車主宋新宏先生送來的一面錦旗。“全程無憂，用戶至上”八個字洋溢著濃濃的感激之情，宋先生親手將錦旗送到了奧誠汽貿售后服務人員的手中。
宋先生向我們講述，在六月中旬，自己正駕車行駛在路上，突然發(fā)動機熄火之后就無法啟動了。他第一時間聯系了陜西奧誠服務站，服務站的工作人員接到電話，詳細了解基本情況之后，告知宋先生需要進行現場處理。隨后，維修人員帶著工具趕到了車輛拋錨的地方，認真檢查后發(fā)現是由于發(fā)動機高溫原因導致車輛無法啟動，情況比較特殊，需要拖回服務站進行拆解檢查。
奧誠服務站將宋先生的馭菱車拖回服務站進行詳細檢查之后，查明了這次車輛的故障是因為氣缸墊損壞，導致冷卻液進入燃燒室內，由于該車發(fā)動機汽缸蓋材質為鋁質，高溫后發(fā)生變形，想要一次性解決問題就需要更換發(fā)動機總成。于是，服務站工作人員立即聯系了福田時代廠家，為宋先生訂購了相同型號的發(fā)動機。經過三天的等待，發(fā)動機到貨之后，服務站立即為宋先生的車輛更換了發(fā)動機。在接到服務站的交付電話時，宋先生對服務站的效率感到很驚喜，因為憑他以往的經驗，維修如此大的故障，所需時日會很多，沒想到這么快就修好了。宋先生對于這次維修處理非常滿意，于是，就發(fā)生了我們文章開頭的那一幕。
自2016年以來，福田時代就在全國區(qū)域服務站內開展服務技術能力升級培訓，提升服務人員專業(yè)素質。陜西奧誠汽車貿易有限公司本身對車輛的維修和日常保養(yǎng)的注意項目有著豐富的經驗，經過升級培訓，對汽油和柴油動力發(fā)動機更新換代后需要的維修技術也與時俱進，對于車輛出現的故障也能夠及時有效的解決。憑著多年的堅持和累積，在同行業(yè)內和客戶群體間有著極佳的口碑。奧誠服務站將會繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，為當前和未來客戶提供在購車、使用、售后過程中全方位的服務體驗，真正實現全程無憂。
