質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，唯有抓好質(zhì)量、做好服務(wù)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
2017年是徐工重卡換擋提速的新一年，為確保“十三五”質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們深入踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn)，堅持不懈的以品質(zhì)提升為主線，以顧客滿意和顧客忠誠為目標(biāo)，以質(zhì)量技術(shù)和管理創(chuàng)新為動力，大力推進(jìn)以產(chǎn)品可靠性和卓越績效模式為中心的質(zhì)量建設(shè)工程;著力實施全員抓質(zhì)量、全過程抓質(zhì)量;用科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)化的管理持續(xù)改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量。
強(qiáng)化責(zé)任管理，提升全員質(zhì)量責(zé)任意識
強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任管理，“誰設(shè)計誰負(fù)責(zé)、誰采購誰負(fù)責(zé)、誰制造誰負(fù)責(zé)、誰檢驗誰負(fù)責(zé)、誰管理誰負(fù)責(zé)”，提高區(qū)域質(zhì)量自助管理能力;實施責(zé)任下沉管理，重樹過程自控體系，形成分廠質(zhì)量的自我管控;加強(qiáng)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，強(qiáng)化員工對工位工藝要求及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的掌握，加強(qiáng)日常工藝紀(jì)律檢查工作;進(jìn)行全員質(zhì)量意識教育、質(zhì)量文化宣傳，強(qiáng)化“每位員工精準(zhǔn)做對每件事情”的質(zhì)量文化理念。
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重抓過程控制
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展過程質(zhì)量稽查，實現(xiàn)過程控制PDCA循環(huán);開展生產(chǎn)過程DRL-統(tǒng)計、整車Audit評價，實現(xiàn)可靠性內(nèi)部驗證;深化關(guān)鍵零部件及關(guān)鍵過程質(zhì)量控制;建立暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道，聯(lián)合設(shè)計、工藝、品管等部門一起制定解決方案并跟蹤檢查實施、落實情況。
開展智能供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)配套質(zhì)量提升
嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品“六性”領(lǐng)先和“四用”可靠的標(biāo)準(zhǔn)，利用內(nèi)部及外部專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，對關(guān)鍵、重要零部件進(jìn)行全面檢測和可靠性驗證，只有合格后才能納入合格供方名錄;將質(zhì)量控制延伸至供方生產(chǎn)現(xiàn)場，提高部件的可靠性和穩(wěn)定性;完善供應(yīng)商管理體系，實行供應(yīng)商智能化評價，充分調(diào)動供方提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動性、促進(jìn)部件質(zhì)量的提升。
科學(xué)優(yōu)化服務(wù)體系，力促用戶滿意度持續(xù)提升
策劃并實施電話回訪、定期走訪、發(fā)函等方式傾聽用戶的心聲、了解產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)、測量用戶滿意度，由交付時評價轉(zhuǎn)變?yōu)槿珘勖芷谠u價;運(yùn)用精益管理的先進(jìn)方法和工具，對用戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供更為精準(zhǔn)的滿意度改進(jìn)依據(jù)。
推進(jìn)精益六西格瑪管理，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，以用戶滿意為導(dǎo)向，圍繞管理水平提升，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益提升，繼續(xù)開展精益六西格瑪項目，提高企業(yè)運(yùn)營效率，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn);完善六西格瑪人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化人才庫，支撐項目實現(xiàn)內(nèi)部化、常態(tài)化。
唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞，唯有完善的服務(wù)才能贏得用戶的肯定。時時刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶放在心上，徐工重卡全力打造卓越型質(zhì)量新體系，實現(xiàn)徐工世界級品質(zhì)!
