玉柴機器2017年營銷服務年會于2月28日至3月2日在南寧召開，與2016年在江蘇昆山舉行的玉柴機器營銷服務大會不同，今年的年會分車機、非道路兩大板塊來召開，其規模縮小，參會人數減少，但焦點更集中，關注點落在“服務”上，參會的代表主要來自服務站。
秉承“專業細化到位”的理念，玉柴非道路板塊服務年會先分船電動力、發電動力、農業裝備動力、工程機械動力四個服務專題會進行，而后再召開總結會。車機板塊服務年會采用與往年同樣的方式召開，但前期已召開卡車動力、客車與新能源動力兩個專題會。此次玉柴服務年會規模雖然小了，但讓更多的服務站代表有機會與玉柴管理層進行面對面交流，問題得到更加充分的探討，會議開得更接地氣、更加務實。
按照玉柴股份總裁吳其偉的說法，面對不同的戰場，就要有不同的打法。車機板塊是玉柴的傳統優勢板塊，各方面的政策、機制都相對成熟和完善，而船電板塊屬于后來者，要想居上需通過對標相關先進企業，而不是直接套用現有的、程序化的車機板塊的思維與模式。
2017年，玉柴車機板塊服務保障工作有新變化，其中，卡車板塊將在公路物流保障、大客戶保障、網絡能力建設三大方面下功夫;客車板塊則以構建高速公路專屬服務網絡提供沿途快速服務、打造城市公交2小時到位服務、實現新能源服務能力100%覆蓋且配件專項投放到站為重點工作。同時下沉服務網絡，建設分站，提高服務網絡覆蓋率，并采用星級管理方式，規范整個服務網絡。值得一提的是長換油周期服務政策的調整，玉柴全系列車用柴油發動機的換油周期延長至2萬公里，玉柴YC6L、YC6MK、YC6K系列國四公路卡車或客車用柴油發動機的換油周期由2萬公里延長至4萬公里，玉柴YC6MK、YC6K國五以上公路卡車或客車用柴油發動機的換油周期由4萬公里延長至6萬公里。此外，新能源動力的保修期也由原來的15萬公里/3年調整為20萬公里/5年。
玉柴非道路板塊將圍繞“專業保障，提效率;體系標準，升品質;智能應用，創價值;經營轉型，增效益”服務工作方針，通過細分板塊目標，在專業保障、技術保障、二級網絡構建、配件保障、專項工作、服務后市場、服務政策發布等七大方面逐一落實，不斷發展并壯大玉柴非道路服務體系。
會議表彰了在2016年營銷服務工作中取得突出業績的服務站。
