“我從事第三方物流，負責公司車輛的采購和管理，整天和卡車打交道，對車輛品牌很熟悉。但具體到車輛的硬件和操控，乃至維修保養，在我腦海里只是概念性東西。”王軍直言。
真正讓王軍開始了解卡車，就要從瑞沃中卡談起。
王軍所在的物流公司擁有三十余臺卡車，品牌很多，但唯獨瑞沃中卡給他留下了深刻印象：“公司業務較多，車輛使用率高，車輛如果出現故障需要維修，駕駛員會給我報請維修單，有的車幾個月就需要維修是常有的事。但2015年底購買的一批瑞沃中卡報請維修的卻很少，現在已經一年了，大部分瑞沃中卡車都沒有報請維修過。這還是第一次遇到故障率這么低的車，并且每次維修，服務站人員都積極主動的給與我們服務，保障了我們的貨物在規定時間內及時運輸，避免了更大的損失。
感謝福田瑞沃，感謝長治歐盛服務站每一次的及時救援。”每想到此處，王軍總能記得那個深夜發生的事情。
在2017年1月24日，王軍從河北返回山西省長治市屯留縣途中，行駛至黎城縣時，突然聽到車輛有異響，下車檢查后發現異響在發動機處，噪聲很大，車輛不能正常行駛。高速公路上車輛出現故障，王軍第一反應就想到了向福田瑞沃客戶互動中心求救，請求安排外出救援。福田瑞沃客戶互動中心接到求救信息后，立即聯系市場部，市場部隨即安排就近的福田瑞沃長治市歐盛汽貿服務站進行救援，服務站接到救援信息后，服務站李站長首先致電客戶，說明車輛需由高速公路救援管理部門拖出高速公路，并向提供了高速公路管理部門的電話以及高速出口具體位置，同時詳細詢問了車輛出現故障的現象。
根據王軍描述的故障現象，李站長同維修人員進行了認真的分析判斷，并迅速準備相關配件以及維修設備趕往故障車所在的高速路口，出發時李站長特意致電王軍表示已經安排技術人員前往，大概多長時間到達并囑咐王軍耐心等待以及做好車輛及人身財產的防范意識。
凌晨時到達車輛故障地點，李站長先安撫了王軍的情緒，由于當時已經是深夜，就安排王軍到服務車上休息，隨即李站長與維修人員一起檢查車輛故障原因，在詳細檢查后發現車輛發動機后方異響，拆下變速箱后，發現曲軸前后竄動嚴重，懷疑曲軸斷裂，無法在現場修理，為了后期維修方便，維修人員與王軍協商后將車拖往服務站，并且聯系了其他車輛幫王軍倒運貨物。
1月26日，福田瑞沃長治歐盛服務站工作人員將客戶發動機拆解檢查后發現發動機曲軸4缸連桿軸頸與3缸連桿軸頸兩外斷裂，氣缸體第四道軸承座外破裂，四缸連桿嚴重磨損，氣門挺桿變型，發動機無短缺機油和燒軸瓦現象，分析為曲軸存在質量問題，曲軸斷裂后，導致其他部件損壞。李站長及時與廠家取得聯系調來配件，使車輛問題得到及時解決。
福田瑞沃長治歐盛服務站時刻為客戶做好后勤保障，無論風霜雨雪、冬去春來，正如服務站維修人員所說：你走的路，福田瑞沃挺你到底。
