“雙12”來(lái)襲，快遞行業(yè)面臨“年終考”。相比傳統(tǒng)的快遞物流模式，在今年的快遞旺季，快遞類APP的熱度一路看漲。各大快遞企業(yè)都推出了自己的手機(jī)客戶端，方便用戶下單的同時(shí)，也節(jié)省了公司的大量人力成本。而在快遞類APP市場(chǎng)上，一些第三方快遞APP當(dāng)之無(wú)愧成了“主角”。
快遞企業(yè)借APP提效
“雙11”期間，市民龔女士就下載了順豐速運(yùn)的APP。“順豐通常情況下很有時(shí)效性，不過(guò)"雙11"期間我也有點(diǎn)不放心了，但通過(guò)APP可隨時(shí)查看自己的東西到了哪里，”龔女士笑道，“"雙12"一來(lái)，它的使用率又要高了。”
記者安裝試用后發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng) 的到網(wǎng)點(diǎn)下單，或者致電快遞員上門下單等模式，APP可以實(shí)現(xiàn)用戶在線自助下單，填好信息后預(yù)約快遞員上門取件，即便直接搜索“附近的快遞員”，也能省下 不少上網(wǎng)查找網(wǎng)點(diǎn)電話的時(shí)間。眼下，快遞公司還推出了針對(duì)APP的推廣活動(dòng)，例如通過(guò)順豐速運(yùn)APP成功寄件，就送可抵扣快遞費(fèi)的5元電子券。
實(shí)際上，APP的開(kāi)發(fā)上線對(duì)于 快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期效益將在后期進(jìn)一步體現(xiàn)。在百世匯通天津分公司總經(jīng)理李冬看來(lái)，APP不僅方便用戶下單，也拓寬了公司的業(yè)務(wù)渠道，“日后，快遞企業(yè)可能和一些社區(qū)合作，除了社區(qū)幫助代派快件外，社區(qū)居民凡是安裝我們APP的，都會(huì)收到我們的促銷信息，可以下單購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙向的渠道。我認(rèn)為這或許是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。”
第三方整合資源搶市場(chǎng)
如果說(shuō)快遞企業(yè)APP的發(fā)展是穩(wěn)扎穩(wěn)打，那么快遞100、微快遞等第三方快遞APP則可以用勢(shì)不可擋來(lái)形容。能夠查詢附近所有快遞網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員的電話、服務(wù)時(shí)間、收派范圍，甚至可以看到其他用戶對(duì)該業(yè)務(wù)員的印象，如此全面的功能，讓用戶感到十分方便。
比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至11月9日，在國(guó)內(nèi)主流安卓分發(fā)平臺(tái)上，前三名中只有順豐速運(yùn)以335.5萬(wàn)次的下載總量位居快遞APP第二位。位居第一和第三的分別是快遞100和微快遞，其下載總量為545萬(wàn)次和324.9萬(wàn)次。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，相較于電商戶，快遞APP主要是針對(duì)個(gè)人用戶，方便其查詢和下單，而第三方快遞APP憑借其更強(qiáng)的選擇性，擁有更高的下載量。“短期來(lái)看，還會(huì)有更多第三方APP加入到市場(chǎng)的激戰(zhàn)中來(lái)。”
