在今年的中國品牌日，福田汽車正式公開回應了康明斯氣體機“排放風波”事件。
而這場短短半個小時的媒體說明會，注定不會讓所有人都“滿意”。
康明斯氣體機到底有沒有排放問題？符不符合公告要求？這涉及中國生態環境保護部和中國工業和信息化部兩大監管部門，他們的回答應該是最權威、最公正、最客觀的。
而從事發到現在，已經過去幾個月時間，兩大部門沒有針對這些問題發表任何官方通報。所以在沒搞清楚事情真相之前，誰也不能妄下結論。
這就像一個人有沒有病，得了什么病，需要去醫院做檢查一樣。
產品出問題了，可以向生產制造企業反映問題尋求解決，解決不了的，可以向監督管理部門投訴，有經濟糾紛的，可以訴諸法律，每個問題都有合理、合法的解決通道。
雖然人人都有監督和“吹哨“的權利，但不是人人都是法官。輿論監督不能代替法院司法，媒體監督也不能變成“媒體審判”。
“誰主張，誰舉證“，是我國《民事訴訟法》規定的一般舉證規則。證據是否真實成立，自有法律判定。
“什么樣的企業是負責任的企業、什么樣的產品是好的產品” ，每個人都有自己的標準。
對于福田汽車來說，與其自證，不如轉身直面用戶，因為企業必須要對用戶負責。
福田汽車于5月10日召開的媒體說明會，應該是為他們的客戶而開的。
在說明會現場，福田汽車集團副總裁、新聞發言人劉旭光代表福田汽車發布的嚴正聲明，其實是福田汽車對用戶和社會做出的4個承諾，包括：
1、福田汽車所有產品完全符合國家環保要求，不存在任何排放問題；
2、福田汽車按照國家法律法規要求，依法合規進行信息公開，并做到所有公開信息客觀公正，合法合規；
3、福田汽車將對客戶負責到底，堅決與虛假言論和不正當競爭作斗爭；
4、福田汽車將積極響應國家“清朗行動”號召，為新時代汽車行業的良性發展做出新貢獻。
“讓卡車司機享受到最好的產品、最好的服務，緩解他們的勞動強度，提供舒適的用車環境，是福田汽車存在的意義，也是作為主機廠的責任與使命。”福田汽車是這么承諾的，也在付諸于行動。
對于新發布的歐曼2024款全系燃氣車產品。在質保服務上，除了可以享受2023年推出的天然氣十大服務承諾，包括5C件5年超長質保；氣瓶裝置3年質保；后處理70萬公里免工時費；歐曼15N氣體機10萬公里超長保養；發動機缸內故障只換不修；免責服務；夜間免費外出；誤工高賠償；節氣承諾；“321”閃修服務等。
針對2024年5月1日-12月31日銷售的歐曼15N燃氣牽引車和載貨車，福田汽車服務再加碼，推出 “3+5”整機質保，即福康15N發動機3年整機質保 +采埃孚自動擋變速箱5年整箱質保。
而當下的保修政策是按照重要件、一般件、電器件和易損件執行，行業重要件基本是保修24個月。現在歐曼針對氣門、四配套等80余種重要件；EGR系統、增壓器等50余種一般件，全部調整為3年整機質保，為的是獲得用戶更長久的信任和支持。
作為中國商用車龍頭企業，以上舉措，福田汽車展現出了對自家產品的高度自信，以及保障用戶權益的真誠態度。
“什么是好產品？”這個評判標準不在產品研發者，也不在銷售者，更不在媒體，而是在于客戶的選擇。
把選擇權完全交還給用戶才是至簡的大道。
