為保障春節期間市場車輛正常運營，提升客戶粘性，打造五心服務，陜汽商用車銷售公司開展以“安享年味，春節關懷不打烊”為主題的服務保障活動。
當所有人都沉浸在春節的喜悅中時，陜汽商用車銷售公司服務部400接線員仍堅守崗位，保證24小時暢通，及時接聽用戶來電。
大年初三11時40分，400服務熱線電話鈴聲響起，客服中心接線員拿起電話，“您好，陜汽商用車很高興為您服務，請講”。來電的是陜西客戶張師傅，因車輛途徑安徽亳州地段時出現故障，無法行駛，且車輛滿載綠通，張師傅萬分焦急，希望廠家盡快協調處理。接線員一邊安撫張師傅，一邊做好記錄，同時查找附近的服務站安排外出服務。另一邊服務站接到派工后第一時間對接用戶了解車輛狀況，同時驅車趕往現場處理車輛故障，經過細致的維修，安裝，調試，終于完成車輛維修，試車一切正常后，客戶露出了滿意的笑容。
12時45分，熱線電話鈴聲再此響起，來電的正是張師傅，他激動的說:“車輛故障已修復，服務站來的十分及時，并為我帶來了愛心禮包，我打心底里表示感謝，從我撥打電話到車輛故障修復，歷經1小時，可以看出陜汽商用車對客戶的關心，我為陜汽商用車售后服務團隊的高效服務點贊”。
想用戶之所想，急用戶之所急，以“客戶滿意”為宗旨，是軒德服務人員共同的奮斗目標。唯有客戶滿意，方能成就卓越。
