全年銷(xiāo)售33億元目標(biāo)不變，這是剛成立一年的東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部實(shí)施“追趕計(jì)劃”的目標(biāo)。
“圍繞客戶(hù)需求、挖掘內(nèi)部潛力、整合社會(huì)資源、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)伙伴、共創(chuàng)客戶(hù)價(jià)值；按照價(jià)值貢獻(xiàn)度，共享收益，共贏未來(lái)。”秉持著這一經(jīng)營(yíng)理念，東風(fēng)商用車(chē)有限公司后市場(chǎng)事業(yè)部全員正朝著目標(biāo)全力進(jìn)發(fā)。
“做好所有車(chē)輛保障
是我們義不容辭的責(zé)任”
位于十堰市茅箭區(qū)東風(fēng)大道的5萬(wàn)平方米KD倉(cāng)庫(kù)，是東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部最大的零部件集散倉(cāng)庫(kù)。下午5點(diǎn)，工作人員仍然在忙碌地對(duì)即將出貨的零部件進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備。
“與上個(gè)月相比，我們的發(fā)貨量明顯增加了，這是一個(gè)非常好的兆頭。”東風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司十堰分公司承接?xùn)|風(fēng)商用車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，該公司副總經(jīng)理蔡利已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這里連續(xù)奮戰(zhàn)了1個(gè)多月。疫情期間，調(diào)配備件資源保障防疫車(chē)輛的出勤是他們最重要的一項(xiàng)工作。
根據(jù)東風(fēng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月23日-2月25日，湖北地區(qū)東風(fēng)卡車(chē)在線車(chē)輛累計(jì)超過(guò)16萬(wàn)輛；武漢地區(qū)東風(fēng)卡車(chē)在線車(chē)輛累計(jì)為4.2萬(wàn)輛；湖北在線車(chē)輛總里程累計(jì)超過(guò)2490萬(wàn)公里，運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)近45萬(wàn)小時(shí)。
疫情期間，為了確保備件及時(shí)發(fā)運(yùn)到各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部所有人員都不遺余力。
疫情管控最嚴(yán)格那段時(shí)期，湖北省內(nèi)交通嚴(yán)格管控，物流車(chē)輛都不能出省，東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部銷(xiāo)售科趙敏、趙帥等就到十堰市主要的生活物資市場(chǎng)集散地蹲守，根據(jù)調(diào)配需要，看不同省份的車(chē)輛牌照，在現(xiàn)場(chǎng)與一個(gè)個(gè)司機(jī)商量是否能幫助搭貨，千方百計(jì)確保備件發(fā)運(yùn)。
東風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易有限公司十堰分公司成立了一支由27人組成的“沖鋒小隊(duì)”，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作。倉(cāng)庫(kù)副主任楊長(zhǎng)杰有叉車(chē)證，特殊時(shí)段不僅是叉車(chē)工，還是搬貨工；看上去文弱的女同志夏曉莉，搬起幾十斤的零件說(shuō)走就走。1月23日-3月初，他們通過(guò)這種“非常手段”送出去3000多個(gè)配件品種，發(fā)貨496噸。
“特別不容易，但是特殊時(shí)期沒(méi)有條件可講，做好所有車(chē)輛保障是我們義不容辭的責(zé)任。”后市場(chǎng)事業(yè)部銷(xiāo)售部部長(zhǎng)賀小榮表示。
“打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗”
全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)有限公司明確提出：2020年，目標(biāo)不變、銷(xiāo)量不減、市占率不降。
“東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部將學(xué)習(xí)抗疫精神，迎難而上，確保全年銷(xiāo)售33億目標(biāo)達(dá)成。”后市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理高超表示。
開(kāi)工即沖刺，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析與布局，后市場(chǎng)事業(yè)部二季度將推出“4合1”組合商品，進(jìn)一步提升純正配件銷(xiāo)量。
為了讓網(wǎng)員能夠快速且準(zhǔn)確掌握“4合1”組合商品的賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，后市場(chǎng)事業(yè)部還在5大戰(zhàn)區(qū)（東、南、西、北、中）重點(diǎn)網(wǎng)店逐家開(kāi)展視頻培訓(xùn)。目前已開(kāi)展培訓(xùn)18場(chǎng)，參訓(xùn)人員787名。
同時(shí)，后市場(chǎng)事業(yè)部還對(duì)信貸寶、網(wǎng)聯(lián)商品等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)推廣，為二季度追趕計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。
“打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗。”賀小榮介紹，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)把脈，他們?cè)诒辈繎?zhàn)區(qū)和山東地區(qū)開(kāi)展“溫暖購(gòu)車(chē)季，勁享十重禮”活動(dòng)，推出整車(chē)與純正配件銷(xiāo)售一體化組合產(chǎn)品，將為區(qū)域整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)和后市場(chǎng)銷(xiāo)售提供有力支撐。
在個(gè)性化定制產(chǎn)品方面，后市場(chǎng)事業(yè)部差異化改裝項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)啟。“我們通過(guò)差異化改裝業(yè)務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的個(gè)性化需求。”賀小榮介紹，“我們要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“點(diǎn)餐服務(wù)”，做到客戶(hù)需要什么，我們就服務(wù)什么。”
“追趕”不是口號(hào)
而是實(shí)干
一季度
東風(fēng)商用車(chē)后市場(chǎng)事業(yè)部
克服困難 主動(dòng)出擊
調(diào)整配件價(jià)格 讓利于客戶(hù)
提升分銷(xiāo)效率 促進(jìn)易購(gòu)易得
純正配件首日滿(mǎn)足率達(dá)到90%
把市場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)
創(chuàng)造和把握每一個(gè)機(jī)會(huì)
在千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)的征途中
以后市場(chǎng)事業(yè)部為代表的
東風(fēng)商用車(chē)人
也將把可靠的商品
可靠的運(yùn)營(yíng)
可靠的服務(wù)
帶給更多的客戶(hù)
