“患難見真情，在我們最困難的時候，是紅巖第一時間伸出了援手，解決了我們的燃眉之急，紅巖這個朋友我們以后交定了！”近日，西藏那曲地區財運平安運輸有限公司負責人將一批口罩以及一面書寫著“熱心服務，盡職盡責”的錦旗交到了上汽紅巖西藏龍科銷售服務中心工作人員的手中，借以表達自己誠摯的謝意。
“作為交通運輸行業，即使在疫情最嚴重的時候，我們依然承擔著物流運輸保障的任務，在車輛出現問題后上汽紅巖第一時間趕到現場，為我們解決?，F在口罩依然是緊缺物資，之前聽說紅巖給用戶發口罩，我也送他們（紅巖服務中心）一些口罩，去幫助更多人?！闭勂痱屲嚢倮锝o上汽紅巖送錦旗、哈達和口罩的緣由，財運平安運輸有限公司負責人這樣解釋，并為上汽紅巖工作人員專業的技術、及時周到的服務、不畏風險困難的精神點贊。
那曲的平均海拔高達4450米以上，途中更要經過幾個超過海拔5000米的埡口。寒冷和高反威脅著每一個途徑這里的人。但紅巖的服務人員并不畏懼困難，在接到用戶報修后迅速趕到，常常在冰天雪地中努力為用戶排查問題，及時為用戶解決。
事實上，這也是上汽紅巖秉承“紅巖精神”，踐行“服務零距離”的一個縮影。據了解，在疫情初期，上汽紅巖從卡友需求出發，第一時間啟動戰時狀態，積極調整服務方向，推出五項戰“疫”措施，解卡友燃眉之急。
上汽紅巖還在全國成立了200多家“紅巖戰疫保障隊”隨時待命；對于所有上汽紅巖車輛提供無條件外出服務，不論是否在保修期內，均可免外出救援費，第一時間解決車輛問題；疫情期間，上汽紅巖指定服務站為所有不論是否在保修期內的紅巖卡友，免費清潔空調系統；對于所有外出救援的上汽紅巖公司車輛，均可獲得由上汽紅巖公司向卡友們贈送的戰“疫”禮包，包含口罩、消毒濕巾、熱水、方便食品等抗“疫”應急物資，全方位守護一線卡友；同時，金融政策和“護駕寶”全科醫師在線直播等特色服務（近50萬元的“護駕”大禮還在免費領取中，點我領卡），全方位解決卡友在疫情期間遭遇的煩惱。
值得一提的是，疫情期間，為了最大程度減少與卡友的接觸，上汽紅巖更將服務方式升級開啟了線上診斷、救助模式，多次通過遠程技術解決了卡友的燃眉之急。
一直以來，上汽紅巖堅持以“服務零距離”的理念為用戶提供完備貼心的售后服務方案，一系列專業、及時、周到、暖心的服務，也得到了廣大用戶的交口稱贊。
