客戶滿意是我們的宗旨
在全國人民萬眾一心、眾志成城的共同努力下，疫情防控進入戰略反攻階段。為取得防控戰“疫”的最終勝利，作為本次的戰“疫”中心，武漢地區采取了嚴格的防控措施，人員、車輛嚴格排查管控，對武漢及周邊地區的車輛服務保障帶來了較大的影響。但在“疫”情面前，武漢地區服務站堅持“客戶滿意是我們的宗旨”的工作理念，克服困難，圓滿完成了各項服務保障工作，詮釋了特殊時期的“親人”服務內涵。
武漢欣俊徒步外出救援
2月22日下午，武漢欣俊服務站接到400服務熱線派工，一臺順豐援助物資運輸車在武漢東西湖區發生故障，需盡快救援。武漢欣俊服務人員立即與駕駛員取得聯系，確認車輛信息和故障情況，并向社區進行了外出申請報備。經上級疫情防控指揮部核實后，社區允許服務站進行外出救援，但駕車外出需要到疫情防控指揮部辦理車輛通行證，考慮到辦理車輛通行證需要較長時間，為保障車輛及時修復，服務人員帶上維修工具徒步趕往車輛地點。身背車輛障診斷電腦，手提十多斤的維修工具，服務人員步行一個多小時終于趕到車輛地點。見到徒步趕來的維修人員，司機師傅感動的豎起了大拇指。
夜間徒步外出搶修車輛
武漢杭隆的另類“服務車”
2月24號上午9點，武漢杭隆服務站接分公司電話指派，一臺抗疫物資運輸車在武昌區出現故障，需立刻救援。經武昌區抗疫指揮部核實同意后，武漢杭隆維修人員立即“駕車”趕往車輛地點。因攜帶的配件比較重，暫時又沒有車輛通行證，考慮到距離也不是很遠，服務人員巧妙將手推車變身外出救援服務車。服務人員“駕駛”這輛另類的“服務車”行駛了近兩公里后到達故障地點，并迅速完成了故障排除，這另類的“服務車”讓客戶既詫異又感動。
手推車變身外出服務車
在抗“疫”期間，武漢地區各服務站不畏難、不退縮，始終把“客戶滿意是我們的宗旨”牢記心間，以自己的實際行動展現著特殊時期不一樣的“親人”服務。
無論何時，無論何地，“親人”一樣親！
