2020年2月12日早晨，明媚的陽光照耀在武漢街頭，大街小巷一片靜謐和暖，只有偶爾響起的警報聲劃破寧靜，揭示出這個城市正危機四伏。
上午9點56分，在公司抗疫一線值班的武漢榮立基業汽車銷售服務有限公司站長栗剛，接到客服中心救援指令——武漢長江水務公司一輛運送抗疫物資的東風天錦危化品運輸車，在武漢三環線高架上出了故障無法行駛，急需救援。
無法直達？繞再遠也要過去！
接到服務救援指令后，救援人員立即駕駛服務車趕赴車輛故障現場。由于武漢市是新冠肺炎疫情重災區，各處交通管制嚴格，加之故障車輛處于武漢三環線高架橋上，服務車無法直接靠近故障車輛，最后繞道二十余公里，終于到達故障車現場。
拖車難？ 協調武交管來幫忙！
經現場初步檢查發現，車輛后橋問題，無法在現場修復。由于故障車輛停駛在武漢市交通主動脈三環線高架橋上，會影響武漢抗疫保障、救援車輛行駛。救援人員當即向武漢交管部門聯系拖車，請求支援；同時，將車輛故障情況向湖北商代處匯報。在武漢市交管部門大力支持下，當天下午將故障車輛拖到站內。
配件調配難！ 多方協作太給力！
車輛進站后拆檢發現該車主減速器故障，需更換零部件，而站內無相關庫存。湖北商代處立馬與其它服務站和總部聯系進行協調。
孝感服務站接到配件調配信息后，立即組織人員、車輛將站內可供的配件準備發往武漢，由于交通限制，物流公司無法承運。
疫情之下，幾乎所有交通要道封鎖，配件調配遇到前所未有的困難。最后協調孝感服務站將配件用服務車送到京珠高速武漢西出口，由武漢榮立服務車到高速出口接件。
在高速武漢西出口孝感站的服務車下不了高速，武漢榮立的服務車上不了高速，隔著近千米隔離區，配件無法交接。
現場工作人員主動向執勤交警尋求支持，當執勤交警了解到兩地東風商用車服務站是為了搶修武漢抗疫一線服務車輛時，主動提出“疫情無情，東風服務有愛，我們用警車為你們轉運配件！”
配件到服務站后，這輛東風車很快就被修好了。為此，卡友感激地說到：“你們雖然沒有直接到抗疫一線，但為我們提供了堅強的保障，東風車是一流的，你們的服務更是一流的。等疫情結束，我一定要專門來給你們送錦旗！”
