為配合京津冀區域配件保障工作有效開展，提升配件中心庫、服務站的保障及營銷能力，11月9日，由凱馬公司主辦的京津冀配件服務交流會在天津武清舉行。集團公司黨委書記、董事長劉漢如出席會議并講話。京津冀區域經銷商、服務商、全國服務保障庫負責人等近百人參加了交流會。
此次配件服務交流會由天津通興公司承辦。與會嘉賓先后參觀了河北通興及天津通興，交流了相關倉儲管理經驗、配件服務保障及拓展保外市場相關經驗。天津通興汽車零部件有限公司總經理楊文坡介紹了企業基本情況，分享了通興公司的發展經驗。
會上，配件供應商代表中國石化潤滑油有限公司華東技術支持工程師介紹了潤滑油的基礎知識，分享了為滿足國六排放法規要求而推出的CK-4潤滑油產品。為了更好服務市場，滿足客戶一站式采購需求，凱馬公司新增了輪胎銷售，針對輪胎的基礎知識及使用中注意事項，邀請通力輪胎有限公司技術工程師解讀輪胎產品。
對售后服務下一步工作，劉漢如進行了部署并提出新的要求。他說，全新的華菱星馬銷售服務管理系統即將上線，將有效解決當前系統的不足，使銷售與服務數據進一步打通，更有效控制產品質量。公司將逐步開發有配件保障經驗的銷售網絡，通過有針對性的系統培訓，切實提升中心庫的服務水平；緊跟車型銷售數據有針對性地做好配件服務保障工作；切實提升服務的及時性，縮短服務及反應周期，做到快捷高效對應，為客戶創造價值。各特約服務站要通過培訓掌握最新的維修技能，及時有效地為用戶解決故障；同時，中心庫要加大對原廠配件的重視力度，嚴格監督檢查原廠配件的使用情況。
最后，與會代表表示，售后服務工作是企業市場競爭力的重要一環，良好的客戶口碑是企業發展的基礎，配件支撐是整車服務的前提和源頭。中心庫及服務站將增強服務保障意識、精準儲備配件，加大對新產品的培訓力度，全力完成2019年的配件銷售及服務保障工作。
