8月6號剛吃過午飯，商丘汕德卡服務站值班電話響起一陣急促的鈴聲，正在值班的王漢生接到重汽400熱線：汕德卡用戶常先生的C7-6×4牽引車在柘城高速服務區出現故障，掛不上檔，無法繼續行駛，車上貨物為出口配件，如不能按時交貨則要承擔違約責任。
想到近日河南連綿不斷的大雨，此時從事重汽服務多年的王漢生心里只有一個想法，不能讓客戶久等，于是他與維修工張東亞第一時間冒著風雨奔赴現場。行車途中還電話叮囑客戶“不要著急，在高速上注意安全，我們會以最快的速度趕到。”
到達柘城服務區后，檢查為變速箱執行機構損壞，由于該部位損壞較為少見，服務站所帶備件不足，為迅速恢復車輛，公司緊急協調距離最近的南京服務站專車運送備件到故障現場，經過幾個小時奔波，所需備件終于在第一時間送達，上演了一場雨中愛心接力。
盡管此時的雨并沒有停歇，但為了保證車主的交貨時間，王漢生和張東亞堅持維修，直至凌晨4點車輛終于修復，當電腦檢測結果為無故障的時候，兩人流著雨水的臉上露出了滿意的笑容。
臨別前，用戶常先生由衷的說：重汽汕德卡的服務太棒了，用重汽的車已經習慣了，為你們的服務點贊。
以上這只是汕德卡親人服務的一個小小片段，無論是炎炎烈日，亦或是狂風暴雨，都擋不住親人服務的步伐；無論是停車場、馬路邊都到處可見我們親人服務的身影，重汽人始終用自己樸實無華的實際行動來踐行著一個承諾：客戶滿意是我們的宗旨。
