服務
親情服務：車行千里，親人時刻牽掛。
主動服務：培訓、走訪新用戶，定期回訪老客戶。
及時服務：打個電話報個信，親人及時到身邊。
有效服務：一般故障當日解決，重大故障三日內解決。
終身服務：對HOWO、斯太爾王、斯太爾等提供終身技術服務。
配件
中國重汽親人配件是指中國重汽為廣大用戶提供的用于“親人”服務（包括三包內服務和三包外維修）的專用配件，簡稱“親人配件”。其含義一是為中國重汽社會化供應配件的品牌名稱，“親人”二字采用與服務商標相同的手寫體，所有中國重汽社會化供應的配件統一采用“親人配件”標識；二是為中國重汽社會化供應的配件實物總稱，包括專用件、通用件和標準件，“親人配件”全部是中國重汽原廠裝車件，“親人配件”都貼有專門的防偽標識。
過硬的車輛品質和完善的售后服務，使得重汽HOWO輕卡在現今品牌林立的輕卡市場站穩了腳跟，多年來，不論行業氣候如何變幻莫測，中國重汽的“親人”服務都堅定地陪在用戶身邊，走到任何地方都能夠享受便捷高效的售后保障，用實際行動踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”。
