“一天到晚坐辦公室,沒事喝喝茶的生活,不是我想要的。”在綿陽興安達汽車貿易有限公司從事陜汽重卡銷售的張千對記者說,自2008年以來,自己每天都在銷售的一線戰斗,每天都精神飽滿地迎接新挑戰。
作為曾經荷槍實彈的武警戰士,四川人張千退伍后,選擇了從未涉足過的重卡銷售作為自己的職業,一位老兵的新生活就此開啟。十年磨一劍,一線銷售工作的艱難萬苦鍛煉了張千,也成就與提升了張千。
“當年的陜汽銷售是一份工作,現在的陜汽銷售是我為之奮斗的終生事業。”張千頗為自豪地說,從一名銷售新人到帶領一個銷售團隊的骨干,自己始終在不斷的進步,在銷售的道路上,跟隨著陜汽,見證了陜汽的不斷發展。
在張千看來,每天都是嶄新的一天,做好銷售沒有捷徑與訣竅,銷售人員唯有勤奮,好學才能更進一步。“要把產品推銷出去,就必須要不斷地學習。重卡的品牌多,產品線豐富,不能只了解自家的產品,更要了解競品,看看其他品牌車型的優勢與劣勢,絕對不能掉隊。”
從業多年來,每當有用戶來買車,不管是大客戶還是小客戶,張千都會耐心地詢問用戶究竟是長途運輸、中短途運輸,還是短途運輸,走什么線路。結合用戶的路況、運距,張千為用戶推薦最為適合的發動機、變速器、后橋、速比。“比如說,中短途,我會建議用戶采購節油性比較好的陜汽康明斯重卡,長途運輸,我會推薦用戶使用濰柴的大馬力,小速比陜汽重卡,車型不僅節能、抗造,殘值也高。”
張千說,銷售是服務型行業,做銷售就是做服務。在接觸用戶的過程中,自己要不斷地為用戶解決問題。“把產品推銷出去的同時,自己的人品也要跟上。”張千說,賣產品拼的也是人品,當銷售人員得到用戶的認可后,就不再需要花更多的時間再去找用戶。相反,會有很多的用戶自己找上門來。
張千說,自己賣車不會完全站在銷量的角度,更多的時候會站在用戶的角度考量買車后是否能夠實現真正的盈利。畢竟用戶買一輛重卡的投入基本要30萬元起,一旦不能實現盈利,巨大的資金壓力將有可能造成一個幸福家庭的顛覆。
除了個人的努力,銷售更需要一個團隊的精誠協作。張千告訴記者,2015年,公司得到信息,宜賓某集團需要大批量采購危化品牽引車,由于下單多,重卡廠家之間的競爭也異常激烈。彼時,德龍X3000高端重卡剛剛問世,市場占有率并不大。為提高中標率,得到信息后的張千迅速與領導協商,與成都辦事處成立了一個包括法士特、康明斯、漢德、售后人員、天行健等在內的專項工作小組與客戶對接。
工作小組詳細了解了對方用車的工況,包括運輸地點、運距,運輸的貨物等,此外,包括沿途的服務站、服務網點等工作小組也做了相應的了解,并將收集到的信息做成推薦書,做足了競標準備進行應對。張千說,在競標現場的會議室內,面對競爭對手,自己的工作小組從容面對,針對客戶關于購車所能想到或沒有想到的各種問題,工作小組一一解答,最終在激烈的競標中脫穎而出大獲全勝。
有針對性的銷售對于張千來說至關重要。張千說,以前在綿陽,渣土經常會被司機胡亂地傾倒在路上,不僅影響城市形象,環衛不易打掃,還導致各類交通安全事故頻出。針對這一問題,張千帶領團隊,結合當地的情況,為政府做了詳細的解決方案,除采納了該方案,綿陽市政府還集中采購了一大批陜汽渣土車。如今,在綿陽道路上奔馳的渣土車中,超過八成是陜汽的渣土車。
個人與團隊雙管齊下的努力,有針對性的銷售,讓陜汽重卡的銷售業績不斷上漲。張千說,截止到今年的10月,陜汽重卡的銷量是去年同期的2倍,達到400臺,這其中,以渣土車的銷售為甚。這樣的好業績是張千和團隊的通力協作所贏得的。另外,在當地房地產開發的有力帶動下,以及陜汽“西南崛起”戰略的政策支持下,綿陽的陜汽重卡銷售將迎來新一輪的上漲。
銷售是一個圍繞著用戶轉的職業。這些年來,張千的銷售工作越做越好,越做越順,可陪家人的時間卻越來越少。在周圍同事的眼中,張千是出了名的敬業大神。作為一位成功的銷售人員,張千帶領著自己的銷售團隊,每天第一個來公司報道,隨時參與到一線大、小客戶的談判中去。下班的時間到了,同事們都回家了,張千還在公司忙碌著干也干不完的工作。在張千看來,車輛賣出去后,銷售必須要密集地進行跟蹤,“半年就需要10次左右的用戶回訪,了解車輛的使用情況,有什么問題需要解決,服務站能不能及時處理等。”張千說,一旦客戶有問題產生,自己就需要及時進行彌補。
對客戶有愛心,有幫助才能讓銷售更出色。張千說,這幾年,無論是公司,還是個人,對一些用戶的幫扶都不少。“有一位用戶購買了三輛牽引車,去年有一段時間沒有及時還款,后來公司了解到是車隊的駕駛員出了車禍,影響了正常運營,于是,公司幫助這位用戶先墊付了相關費用,并協助調節后續的相關事宜。”在張千看來,用戶與經銷商不僅只有魚水情,更是一家親。只要選擇了陜汽,就意味著客戶進入到了陜汽這個溫暖的大家庭,而自己也要盡心盡力地為陜汽做好當地市場的“大管家”。