一聲急促的電話鈴聲響徹輕卡銷售部滄州滄獅服務站，用戶馬師傅報修，車輛出現故障無法啟動。彼時故障地點距離服務站一百多公里，并且車上載有出口管件，第二天中午務必送達港口，時間緊迫，用戶焦急萬分。為盡快解決車輛故障，服務站首先選擇電話指導用戶檢查相關保險、繼電器等可能因素，但用戶逐一排查后未能排除故障。隨后服務站通過微信視頻查看車輛情況，初步判斷為噴油泵故障，服務站技師立即攜帶相關配件趕往用戶故障地點，更換噴油泵后成功排除故障。
問題的及時解決讓服務站人員和用戶都松了一口氣，然而就在用戶試車準備離開時，服務站技師發現車輛電路存在短路故障，繼續行駛輕則燒蝕保險，重則燒蝕整車線束甚至是造成更嚴重的損失。但現場的維修技師不是專業電工，且此時已經天黑，檢查難度很大。服務站人員為了保證用戶貨物及時送達，保證用戶用車安全，緊急聯系電工。待電工到達時已是凌晨，寂靜的深夜里，電工師傅借著手電微弱的光，一條接一條線路的仔細檢查，最終發現是空調線路絕緣皮部分脫落造成短路。問題得到了解決，馬師傅臉上終于露出了笑容，服務站人員為了方便馬師傅趕路，還給馬先生帶來了食物和水，馬師傅放心的駕駛著車輛繼續趕路了。
奮戰一夜的維修師傅此時又累又困，但他們也只稍作休息便趕回服務站，開始了新的一天的工作。中午時分，服務站站長接到用戶馬師傅的電話，準時交了貨，車輛也沒有任何的問題，特意來電感謝。用戶的感謝，讓服務站維修技師的疲勞一掃而空。馬師傅在送完貨物后為服務站送來了一面錦旗，表達了他的感激之情。
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