6月5日，以“創(chuàng)新賦能 凝心聚力 挑戰(zhàn)自我 邁向高端”為主題的陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)2018年第一次會(huì)議在山西曲沃盛大召開。
此次會(huì)議旨在通過介紹2018年陜汽重卡在新時(shí)期、新形式下的服務(wù)模式變革，借助同盟會(huì)的力量，實(shí)現(xiàn)渠道運(yùn)營(yíng)能力穩(wěn)步提升，進(jìn)一步踐行陜汽“一切為了用戶”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)價(jià)值最大化。
出席本次高峰會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)理事長(zhǎng)、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒，陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)長(zhǎng)張家強(qiáng)，陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)秘書長(zhǎng)、陜重汽銷售公司銷售服務(wù)部經(jīng)理沈宇航，陜重汽銷售公司配件公司經(jīng)理王建勇，陜重汽銷售公司太原辦事處區(qū)域總經(jīng)理劉建剛以及陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)理事單位及區(qū)域配送中心等。
回顧上半年，在陜重汽銷售公司“客戶引領(lǐng)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短，挑戰(zhàn)自我”的營(yíng)銷工作方針指引下，服務(wù)配件保障能力不斷提升，頂住市場(chǎng)保有量壓力增高的同時(shí)，以貼心服務(wù)贏得客戶滿意，促進(jìn)銷量不斷突破，取得的成績(jī)有目共睹。
【創(chuàng)新運(yùn)營(yíng) 打造服務(wù)新模式】
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮逐漸深入重卡行業(yè)，以車聯(lián)網(wǎng)、北斗導(dǎo)航、貨車幫等平臺(tái)為輔助，新能源物流車、大型物流集團(tuán)、大型車隊(duì)發(fā)展迅猛。輕量化、智能化的產(chǎn)品服務(wù)要求，和GB1589、GB7258政策的實(shí)施，帶來用戶結(jié)構(gòu)和消費(fèi)模式的顯著變化，重卡行業(yè)在持續(xù)變革中展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。
會(huì)上，陜汽貼心服務(wù)理事長(zhǎng)、陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒分析了重卡市場(chǎng)的營(yíng)銷新形勢(shì)，面對(duì)新時(shí)期、新變革、新形式，陜汽服務(wù)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推出全價(jià)值服務(wù)新模式-體驗(yàn)服務(wù)全價(jià)值服務(wù)托管，同時(shí)提出打造重卡連鎖維修新平臺(tái)及配件營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)新變革，最大程度關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)，關(guān)注車輛全生命周期。
【凝心聚力 貼心同盟共同發(fā)展】
同盟會(huì)自成立以來，一直在不斷探索服務(wù)的發(fā)展模式，提出了各種可行性方案，渠道也在進(jìn)行著各種嘗試，力求新形勢(shì)下服務(wù)的高效快捷。
會(huì)上，來自大陳汽修、寶兌通，正大富通等渠道代表分享了在服務(wù)中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)模式，為大家奉獻(xiàn)了一場(chǎng)思想盛宴，在深入推進(jìn)陜汽服務(wù)型升級(jí)，打造高水平、高效率的后市場(chǎng)服務(wù)體系時(shí)，適應(yīng)客戶需求，與時(shí)俱進(jìn)，在提升客戶滿意度的同時(shí)助力渠道擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
【群策群力 攜手同行邁向高端】
為了與參會(huì)渠道間能夠有效的溝通交流，會(huì)后針對(duì)服務(wù)與配件創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了深入的討論，群策群力，對(duì)陜汽服務(wù)與配件政策、舉措調(diào)整等問題提出寶貴的意見。
本次高峰論壇達(dá)成多項(xiàng)共識(shí)，使陜重汽與渠道之間的戰(zhàn)略合作高度又上升了一個(gè)臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了以陜汽貼心服務(wù)同盟會(huì)成員單位為平臺(tái)搭建起車主與車主、陜汽與車主之間的溝通交流互動(dòng)平臺(tái)，形成陜汽特有的品牌文化。
創(chuàng)新賦能，凝心聚力；挑戰(zhàn)自我，邁向高端。未來的陜汽將與渠道緊密攜手，與客戶風(fēng)雨同舟，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，凝心智繪藍(lán)圖，夯實(shí)根基，加強(qiáng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，集全渠道之力為廣大用戶提供及時(shí)、快捷、專業(yè)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勇做永遠(yuǎn)領(lǐng)航行業(yè)的服務(wù)先鋒。
